4月消费投诉出现新热点 手机汽车质量争议多

　　4月份，天津市工商局12315消费者投诉举报中心受理消费者投诉662件，受理群众举报533件。其中，电信、洗染、婚庆等服务行业问题较为突出。本月投诉热点主要有“串货手机”不予检测、不予维修、不予退换，汽车标注耗油量与实际相差甚远等投诉新热点。

　　本月出现手机投诉的新类型——“串货手机”。由于产品投放的地域价格不同，经销商从甲地以低价趸来手机在乙地加价销售，这种手机被市场上称之为“串货手机”。对不经过当地代理商而自己从外地进货销售的，代理商或维修商在商品出现质量问题后，采取不予检测、不予维修、不予退换的“三不”做法进行遏止。消费者权益由此受损。

　　另外，随着汽车消费的不断升温，汽车的质量和售后维修已成当前争议热点。由于有关汽车的“三包”规定尚未出台，厂商一般都实行保修2年或保修6万公里以上的标准，因此，一些带有质量瑕疵的汽车，只能反复维修，若要退换则无法可依，给消费者带来无休止困扰。

　　有些汽车还不同程度地存在实际耗油量与说明书标注的百公里耗油量差距过大的情况。目前，一般汽车的油耗普遍偏高，比如某1.3排量的轿车，标注的百公里耗油量为4.8升，但实际百公里油耗竟高达13升，并且经多次检测也查找不出原因，更不能退车，让消费者大为头疼。