“五一”出游高峰将至，旅行社纷纷打出铺天盖地的宣传广告，其中一些“超值团”以超低价吸引眼球，但这些“超值团”是否真的物有所值呢？笔者经多方调查后发现，这些所谓的“超值团”除了加入购物、降低食宿标准、景点门票自理等传统“猫腻”外，还加入了不少宰客新招。
自由行实为“半强迫”
与跟团相比，“机票＋酒店”的自由行线路颇受青睐。但笔者采访中发现，不少旅行社打着自由行的幌子，尽管机票、酒店价格似乎很超值，但实际却强迫游客购物或游览指定景点。
昨天，笔者根据上海某旅行社网站所提供的三亚自由行报价，拨通了该旅行社电话。工作人员称，往返机票只要1600元左右，预订准4星酒店也可便宜100多元，非常“超值”，并强调名额不多。
但当笔者进一步询问时，对方又含糊地表示，到达三亚后的第2天，游客必须参加“1日游”，即在指定的4个景点中选2个，否则就不能享受自由行的报价，4个景点的门票价格分别在123元－168元之间。
专家提醒
上海旅游质检所处理投诉的负责人表示，这种“半强迫式”的活动其实是挂羊头卖狗肉，名称与实际不符，而旅行社往往也不会给游客相应的保障。对于这种“自由行＋强迫消费”的方式，游客应予以抵制，如出现问题很容易产生纠纷。
放弃景点不退钱
一些景点安排密集的“超值团”看上去很便宜：虽然行程安排很满，但游客往往无法游玩所安排的行程，但如果乘客要求放弃景点，部分旅行社往往会表示不能退钱。
昨日，笔者在一旅游广告上看到，某旅行社设计的“青岛、威海、烟台、蓬莱双飞五日游”路线，“五一”价1900元起。尽管价格不贵，但行程安排几乎“爆满”，如第3日去威海的刘公岛后，还要赶到烟台去月亮湾和海研大厦购物；第5日晚要赶航班，但白天还安排了青岛啤酒博物馆、信号山和五四活动广场3个景点。
当笔者询问如果身体吃不消，能否退还景点票款时，旅行社称由于事先都安排好了，不能退钱。随后，笔者又询问了另外3家旅行社的“五一”路线，对方均表示，如果旅游过程中放弃景点不予退钱。
专家提醒
上海旅游质检所处理投诉的负责人称，如果游客要求放弃景点，在没有产生损失的情况下，旅行社应将钱退还给游客。此外，游客在签订合同时应谨慎，如果认为行程不妥或有特殊要求，应直接向旅行社提出，或协商修改文本。
“送保险”实为旅行社责任险
在沪上一些旅行社“‘五一’超值团”的服务标准里，纷纷强调“包含保险”、“送10万元保险”等。如一家旅行社“五一”期间推出的“乌镇＋西塘水乡游”游线，报价为260元，其在说明中强调，“参团就送旅行社责任险”，这使得游客误以为送保险也是一项“超值”服务。
但实际上，这只是旅行社本身必须购买的社会责任险，而非针对游客的意外险。昨日，针对5家旅行社所推出的跟团送保险服务，笔者发现其中4家都只是送责任险。
专家提醒
上海旅游质检所处理投诉的负责人对此解释，游客应明确所谓的送责任险，实际上是旅行社自身必须购买的保险，当发生事故时，应该由旅行社负责任才能索赔，如果意外不是由旅行社造成的，那么游客无法得到赔偿。另外，即使是游客的意外险，旅行社也不能强迫购买或赠送。
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