在家交易，不用再到银行排队

　　南京日报报道（记者　王玥）大量的银行业务可以在家里直接办妥，何必到银行排队呢？前天，本报联合省工行营业部举办的“自助银行市民学堂”正式开课，100多位中老年客户到场参加免费培训。他们认真学习新知识、努力尝试新事物的劲头，让人既惊讶又感动。

　　下午2点讲堂开课了，赶来听课的中老年客户越来越多，原本安排的50多人的位置，不得不两次加座，最后挤满了100人。怎么用自助存取款机存钱、取钱？怎么用多媒体终端缴纳水、电、气、电话等各种费用？怎么用电话银行查询账户、缴纳费用？怎么用网上银行汇款、交费、炒股、买卖基金？工行电子银行部的人士细致地讲解，并现场利用电话演示，成功为手机充值50元。听课者则掏出小本子，认真地记录新知识。

　　“谁愿意来尝试一下网上缴费？”齐刷刷举起了十几只手，老年客户们有点紧张又有点兴奋地尝试网上操作。宋女士已经退休了，谈到以前去银行办理业务常常要排队等上大半天，她有一肚子的意见。她说，“其实很多情况下也是没办法，自助服务机、网上银行不懂怎么操作，年纪大了嘛，接受新东西比起年轻人来肯定比较慢。”但是体验过了网上银行、电话银行服务的宋女士告诉记者，“的确是方便多了，现在连基金都可以上网认购，我一定要学会，以后就不用到银行排长队了。”

　　快80岁的欧阳老先生，每个月发工资后都要到银行排队取钱，听课后感觉收获很大，“我对自助交易的安全还是有点担心”，讲课结束后，老先生又主动要求银行工作人员一步步演示网上银行操作过程，每一个步骤他都要喊暂停，然后仔细研究页面，再认真记录下来。“怕记不住，回家慢慢消化。”（如图，刘丹摄）一对老夫妻听了课后，当即请工作人员帮忙办银行卡，在工行城北支行的自助服务区里，他们自己在ATM上试了几次，“挺简单的，没什么好害怕的，以后再不用排队了。”省工行营业部总经理助理唐明表示，中老年人其实有使用自助银行的需求，只不过认为机器神秘不敢用。银行有义务帮助他们了解熟悉新事物，让他们方便自己的同时，减少整体的排队现象。据了解，这样的市民学堂今后还将陆续开课。