12358价格举报电话投诉15分钟内接到反馈

　　“五一”期间，平均每天进京的游客超过30万人。当在停车场、旅游景点和商业餐饮遇到不合理的价格收费时，向主管部门投诉几乎成了外地游客寻求帮助的惟一途径。拨打12358价格举报电话投诉香山停车场超标准收费问题，从打电话投诉到接到处理反馈，用了15分钟就搞定了。

　　2006年“五一”过后，有外地游客向记者抱怨，北京一些价格举报电话竟然在黄金周期间“放假”了。在“五一”期间拨打电话，只能听到语音提示，而进行“人工举报”要等到5月8日上班以后。“到那时，大家都要回去继续上班了，有谁会在北京待到8日再举报？”

　　“五一”前夕，从市发改委、市商务局、市工商局等部门了解到，上述部门在“五一”期间均设置了价格举报电话，专门派人值守。5月3日，在香山汽修厂内的停车场停车。从9时50分到12时15分，停车不到两个半小时，却被收了5元——比政府部门规定的0.5元/半小时的停车费高出一倍。

　　5月4日16时50分，拨打了12358价格举报电话。当按下“3”键选择“人工举报”后，电话一下就接通了。在记录了投诉内容和消费者的手机号码后，工作人员提醒记者要留好发票，并表示会“尽快调查并解决。”

　　没过多久，电话就响了起来。“这里是海淀区物价检查所，您刚才反映的问题，市价格举报中心已责成我们调查。”打来电话的工作人员称，他们已经与负责停车场的海安公司进行核实，该公司的行为属于超标准收费，并给记者留下了海安公司电话，可直接联系退费事宜。至此，手机上显示的来电时间为17时05分，距离举报时仅有15分钟。

　　同时，来自市发改委的数据表明，“五一”黄金周前四天，全市12358价格举报电话共接听举报73件，其中机动车停车场收费36件，商业餐饮27件。对群众举报的价格违法问题，市价格举报中心已及时转到各区县物价检查所，要求尽快检查核实后将处理结果报市价格举报中心。