新报讯 记者马振龙近日,信产部发布了2007年第一季度电信服务质量情况。一季度,信产部共受理关于电信服务的申诉6439人次,季度用户申诉率为6.8(人次/百万用户),较上季度的6.9略有下降。据了解,一季度,电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%,较上季度下降1.4个百分点,所涉及的主要问题包括垃圾广告信息及不良信息骚扰,以及个别电信企业未按《电信服务规范》要求提供服务、夸大宣传和单方改变服务协议等。
电信 下降 申诉
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