2007年一季度中国电信服务质量申诉较上季度下降(图)

　　中新网4月29日电中国信息产业部在一份关于电信服务质量的通告中指出，2007年一季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%，较上季度下降1.4个百分点。

　　刊登在信息产业部官方网站的该份通告中写到，一季度，信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6439人次，季度用户申诉率为6.8(人次/百万用户)，较上季度的6.9略有下降。

　　本季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%，较上季度下降1.4个百分点，所涉及的主要问题包括垃圾广告信息及不良信息骚扰，以及个别电信企业未按《电信服务规范》要求提供服务、夸大宣传和单方改变服务协议等。

　　通告还称，在各级电信管理机构的推动下，全行业深入贯彻《电信服务规范》等各项规章制度，电信服务质量持续稳步提升。基础电信服务，各基础电信业务经营者按照“诚信服务、放心消费”行动整体部署，努力践行各项服务承诺，截至3月底，中国网通在北京、中国电信在上海、江苏、湖南、广东、四川等6省(直辖市)新增固定电话详细通信清单查询服务；中国移动新版入网协议、不良短信举报平台等部分服务承诺在各地全面推开；电信资费整体水平持续下降，给电信用户带来了更多的实惠。（来源：中国新闻网）