居民需要是我的第一责任

　　——记上海市劳模、南京东路街道云中居民区党总支书记朱蕙娟

　　早上八九点钟到岗，晚上11点钟回家——黄金周丝毫没有改变街道干部朱蕙娟的时间表。调解居民和饮食店的矛盾、看看孤寡老人节日过得好不好……哪里有居民的呼声，哪里就有她的身影。

　　前天夜里，一场风雨突如其来，朱蕙娟惦记着居民阳台上的花盆、拖把，冒雨骑车巡视，一家家察看，浑身被淋了湿透。自从1999年初来到南京东路街道云中居民区担任党总支书记以来，这样的经历几乎是家常便饭，她也早已习惯。对她来说，居民的需要，就是第一责任；“只要能为居民排忧解难，我就很开心”。

　　朱蕙娟任职的云中居委地处南京路步行街，商铺林立、餐饮业集中，而繁华的背后，则带来了噪声和油烟污染等问题。居民在多次向商家反映得不到结果之后，便寄希望于居委会的调解。为此，朱蕙娟一次次奔走在社区的大街小巷、往返于相关职能部门。有一天，原本是约好去一个部门协调的日子，她却不巧发了高烧，医生和家人一再劝她休息，但她还是拖着病体如约前往；当天回到家里，她就晕倒了，但第二天她依然出现在了工作岗位上。经过多次协商，综合治理方案终于成形，油烟扰民的情况得到了明显好转。

　　身为居民区的党总支书记，朱蕙娟却喜欢别人以“小朱”或“蕙娟”、而不是“书记”来称呼她。她觉得，自己不仅是居委干部，更是社区居民的亲人。大热天，她帮助社区里的失业人员联系岗位，顶着烈日四处奔波差点中暑，感动了用人单位的人事经理，一下子同意聘用居委的3名下岗职工；年初一，她去看望孤老，正碰上老人大小便失禁，她二话不说帮老人清洗干净，更换衣服，和老人说贴心话：“阿婆，你不孤独，我们社区干部就是你的孩子……”

　　然而，对于自己的家人，朱蕙娟却亏欠了很多。且不说她每天早出晚归无法照顾家人的日常生活，云中居委某地块动迁时，朱蕙娟自己家也赶上了动迁。由于忙着为动迁户协调各项事宜，她失去了动迁的最佳选择，一家人只能租住一套20平方米不到、又潮又湿的底层房。尽管如此，家人却从来没有责备过她；家人的理解和支持，也成为她工作上不断前行的动力。

　　做了11年的社区工作，朱蕙娟先后到过3个居委会，不仅使所管辖小区的管理逐步得到改善，还获得了市文明小区、市社区建设模范居委会等称号；而社区居民的微笑和赞赏，对她来说更是无上的鼓励。朱蕙娟喜欢社区工作，虽然只是“最小的芝麻官”，但从事的却是和谐社会最为基础的工作。“帮大家做实实在在的事，社区凝聚力就提高了。”本报记者邵岭