沧州构建权力公开平台 办事难等问题得到有效缓解

　　通过公开平台，市县乡三级分别为群众解决实际问题600、700和2400余件(次)

　　哪件事由谁来管，需要哪些程序，什么时间能办结，不满意找谁说理……现在，沧州市搭建的市、县、乡三级行政权力公开平台，亮明了部门职能、干部职责，使见人难、办事难等问题得到有效缓解。

　　该市以电脑网络为主要载体，以沧州政务网为依托、部门网为链接，搭建起市级网络化权力公开平台。他们在沧州政务网建立了行政权力公开透明运行工作模块，将政府各部门权力公开运行网与沧州政务网实现链接。群众登录沧州政务网，即可了解政府本级及其相关部门的行政权力公开透明运行情况。同时设立权力公开互动交流版块，对群众提出的问题、建议，指定部门，责任到人，定期解答。

　　该市28个政府部门建立了政务服务中心，32个部门和事业单位设立了触摸屏，36个部门和事业单位印制了便民手册和服务指南。

　　根据近年来农村电视、电话普及率提高的实际，沧州市搭建了以拨打电话进行“视频点播”为载体的县级权力公开平台，目前14个县（市）和一个管理区全部开通了“视频点播”公开频道。通过这些频道，群众可以通过免费特服热线电话，点播查询县级政府本级和所属部门的行政权力内容、职能介绍、行政职权、办事流程图等内容。

　　在乡(镇)一级，该市以“便民服务中心和信访排调中心”为主要载体，搭建乡级公开平台。将乡级行政权力、审批事项、服务项目和收费项目等编制了职权目录、办事流程图等，全部输入服务大厅电子触摸屏；把乡镇各职能站（所）的服务事项全部纳入大厅，按照项目性质和特点重新整合为项目审批、税费征收、行政执法、综合服务等服务窗口，全权负责对应事项的承接和办理。信访排调服务中心整合城建、土地、纪检等部门以及司法机关、村级组织和民间调解组织，形成“五位一体”的调处合力。从排查、接访、调处一直到结案的整个过程实施动态管理和全程督办，确保矛盾纠纷及时得到解决。

　　市、县、乡三级权力公开平台有效沟通了政府和民众之间的联系。市级网络公开平台去年8月搭建以来，累计点击次数达21702次，收到意见、建议400余条，反馈信息360余条，为群众解决实际问题600余件(次)；县级视频点播平台累计点播次数13万余次，为群众解决实际问题700余件(次)；乡镇“两个服务中心”，累计办理各类服务事项23000余件，为群众解决实际问题2400余件(次)。

　　（来源：河北日报）