投诉黄金周12315共接投诉1831宗

　　本报海口5月7日讯（记者李灏）7天“五一”长假，全省各级工商12315系统24小时人工值班，全力为节日保驾护航。截至今天下午5时止，全省12315共接到消费者投诉1831宗，其中受理投诉351个，为消费者挽回损失16.4万元。

　　据介绍，在所有投诉中，购物投诉221宗，服务消费投诉59宗，旅游投诉12宗，其他57宗。已处理投诉287宗，办结率84.6%，移交处理10宗，为消费者挽回经济损失16.4万元。

　　在所有投诉中，投诉热点为购物和服务，购物投诉中又以质量特别是手机质量问题为热点，服务消费投诉的热点是宾馆住房服务。由于近年来我省加大对市场秩序的整顿力度，今年我省的白沙、保亭、琼中三市县出现零投诉。海口和三亚是投诉的集中点，其中海口区域占投诉总量的61％。