交通旅行社最让游客不满

　　本报讯(记者熊焱)全国假日办昨天公布了“五一”黄金周期间的旅游投诉情况，七天全国各地发生旅游安全事故8起，全国假日办共接到投诉352起，但没有接到重特大旅游安全事故报告和重大投诉。

　　昨天，全国假日旅游部际协调会议办公室发布了“五一”黄金周第7号旅游信息通报。

通报显示，虽然昨天是黄金周最后一天，但主要景区(点)游客仍然较多。各地游客昨天开始集中返城，但并未出现大规模滞留情况。截至昨天18时，全国纳入监测的119个直报景区点共接待游客153.9万人次，比昨天下降28.4％，旅游客流已大幅回落，但比去年同期仍有10.1％的增长。

　　昨天，全国假日办共受理咨询电话18个、投诉电话43个，并接到2起旅游安全事故报告。其中，对民航、公路、铁路等交通的投诉12个，对景区的投诉9个，对旅行社的投诉12个，对宾馆饭店的投诉3个，其他投诉7个。

　　今年“五一”黄金周全国旅游市场呈现以下几个特点:一是假日旅游总量创历史新高，从各地反映的情况分析，预计接待旅游人次和实现旅游收入同比将会有一成左右的增长；二是市场秩序总体安全平稳，各地共发生旅游安全事故8起；全国假日办共接到投诉352起，没有接到重特大旅游安全事故报告和重大投诉；三是旅游市场全面繁荣，入境旅游、出境旅游和国内旅游全面开花，传统入境旅游大国再掀来华旅游的高潮；港澳游成为内地人出境旅游首选；四是旅游形式更加多元化，除传统观光旅游之外，休闲度假越来越成为一大趋势，探险游、自驾游、自助游等新兴的旅游形式得到更大发展，参与人数日益增加，成为假日旅游新亮点；五是假日生活方式更加多样，节日期间，文化休闲、体育健身、购物购房等都成为都市居民假日生活的组成部分。D051