商家服务空白不少 消费者投诉举报同比增七成

　　记者昨日获悉，长假期间，市工商局12315热线共受理消费者申（投）诉、举报989件，同比增长了71%；市质量技术监督局12365投诉举报中心长假前5天共受理产品质量申诉127件，同比也增长七成。

　　在各类商品和服务投诉中，手机产品、互联网服务、销售服务、视听产品、电信服务位居前5位。

其中涉及互联网服务的申（投）诉增幅最大。据统计，“五一”期间12315热线受理的875件申（投）诉案件中，涉及互联网的申（投）诉达105件，同比增长了192%。手机再次高居各类投诉之首，消费者反映的问题主要是手机质量问题及售后服务不及时。

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