3月30日下午6时许,俄罗斯游客谢廖沙在三亚市光明路口搭上琼B-516694出租车。一路上,酒气熏天的谢廖沙迷迷糊糊地指认着沿途的酒店,最后来到凯宾斯基大酒店。但凯宾斯基大酒店并没有他入住的记录,在保安部长及值班经理的陪护下,发现了他在大东海丽景海湾酒店自动提款机的取款凭证,猜测他可能住在该酒店。
4月2日下午4时许,有人在海边又发现了倒在地上的谢廖沙,当时,他处在重醉酒状态,神志不清。谢廖沙被带到红屋顶度假酒店,但工作人员发现,他不是酒店的住客,而且没有任何身份证明,也没有行李。出于对游客安全的考虑,酒店决定免费开一个房间让谢廖沙休息,希望他酒醒后再送其回到住处。然而谢廖沙仍整日酗酒,房间里一片狼藉,神情恍惚,身体相当虚弱。随后几天,酒店的工作人员陆续从大东海沙滩等处将喝醉的谢廖沙背回酒店休息。
三亚市宣传、旅游、公安、外事等部门对谢廖沙十分关心。三亚市公安局、新闻办、旅游局、外事办等有关领导也带着俄语翻译前去看望这位外国客人,但谢廖沙还是处在醉酒状态,无法进行正常的交流。三亚市公安局的外事警察骆警官为了保护这位游客,几乎全天吃住在酒店,全程陪同并照顾着谢廖沙。
据了解,来自俄罗斯的谢廖沙在澳大利亚做生意,此次和女朋友来中国旅游,但在广州和女朋友闹翻。一气之下,和几位邂逅相逢的俄罗斯人结伴来到三亚旅游。在三亚期间,由于心情恶劣,过量饮酒,几位同伴弃他而去,他自己的所有证件也在酒醉之后全部丢失,心情更加糟糕,靠随身携带的少量钱币终日酗酒,四处游荡,处在一种轻生自虐的状态。
虽然谢廖沙在10天时间里自暴自弃,但是三亚各方都向他伸出了援助之手。从出租车司机到酒店服务员,都无偿悉心地照顾他。红屋顶度假酒店负责人李立民表示,收留、帮助无助的外国游客是三亚市民的义务。
在三亚市社会各界人士热心无私的帮助下,谢廖沙最终恢复了生活的信心。4月6日,三亚市公安局为其办理了必要的护照报失证明,并与俄罗斯驻华使馆取得联系。4月9日下午,谢廖沙带着三亚人的情谊,搭乘飞机安然离开三亚。
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