初见宫浩,记者简直无法把这个耳朵上甚至下巴上打了好几个洞的时尚男孩和新百的女装部营业员联系起来。而就是这个21岁的小伙子,是新百女装部唯一的一个男营业员,用他自己的话来说,“我是一个导购先生”。
服装设计专业毕业的宫浩已经在新百站了三年柜台,每逢黄金周,正是他最忙也是大展才能的时候,“七天都要上班,一天都不休。
对于黄金周,宫浩感受最深的是商场里的外地消费者一年比一年多,很多人是特意跑来南京购物的。宫浩告诉记者,他所在的菲姿专柜,今年五一黄金周的销售额比去年同期至少涨了3倍,去年7天的总销售额是23000元,今年前六天已达63000元,最高一天达一万三千元。其中外地人占了六成左右。有个四十多岁的外地女顾客一下子买了12件衣服。能一下子卖出12件衣服,宫浩的营销本事是一个原因,“我从不喊顾客‘小姐’,比自己年长的喊‘阿姐’或‘阿姨’,和自己差不多的喊‘美女’,这样的称呼更亲切,顾客更容易接受,她们也就不会因为我是男的感到别扭。”但是他谦虚地告诉记者,最重要的还在于现在的人越来越爱漂亮了。这一点从商场近年来的变化可见一斑:近年来,新百穿着类商品的销售额以10%以上的增幅在增长,去年调整后,女装品牌进一步细化,分为精品女装、淑女女装、时尚女装三个部门,品牌达到了200个。目前,穿着类商品经营面积已达36752平方米,“像阿迪达斯、耐克、波司登、九牧王、海澜之家、雅鹿等品牌年年销售均在1000万元以上。”
因为消费者的购物欲望越来越强,宫浩发明了自己的“杀手锏”,“我不会让顾客试单件衣服,而是好几件衣服搭配好了给她试,至少试三套,让她觉得这里就是自己家的试衣间,一定要让她试得开心,这样最后很少有人不买衣服,很多人都会买上好几件。特别是一些农村来的中年妇女多年来习惯穿黑、灰色,不会搭配色彩,我会让她尝试一些明亮的颜色,让她看到一个不一样的自己。”
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