电器消费呈现“三多”特点

　　黄金周期间，南京市家电、IT产品实现销售额7.5亿元，同比增长30％以上。其中，节能环保空调、37寸以上平板彩电、商务手机、高端数码等销量全面上升，成为黄金周家电消费的重头戏，尤其是空调销售迎来了今年首轮爆发性增长。

　　“‘家电顾问’和促销员的最大不同，一边是卖商品，一边是卖服务理念。现在的家电零售价格已很透明，拼的就是理念、是服务。‘家电顾问’是‘五星’打造的一个品牌，也是在这种竞争中的制胜之策。”小陈快人快语，家电顾问，要给顾客提供合理、科学的消费方案，就要立足一个岗位，放眼整个行业。因此，说起这个“五一黄金周”家电市场特点，她不假思索。

　　——家电更新换代多。家电的正常使用寿命在10-15年，近几年买新房的人越来越多，趁着乔迁更新家电也便成为很多人的选择。加上各类家电性能外观更新提速，使得家电实际更新时间大为缩短。而这种消费集中在几个重要节点，这个“黄金周”，“五星”的销售超过总销量的30％，是平时的两倍。有超过80％的消费者购买家电的主要用途是更新家电或者新增家电。

　　——新婚添置新居多。这几年，“80后”结婚热潮凸现，五一、国庆、春节等的婚庆消费明显水涨船高。每年的3-5月份是装修旺季，“五一”前多半购买厨卫类电器，因为“五一”期间因商家纷纷推出促销活动，购买重点也转向空调、彩电、冰箱、洗衣机、音响等大家电。新婚一族则成为采购大军的中坚力量。根据调查，新婚人群有98.8%要购置家电，一个新家家电开支在七万元左右，占了整个家电市场消费量的三分之一。

　　——时尚消费多。手机、数码相机、电脑等数码家电产品，成为年轻人特别是青年学生追求时尚的重要体现。近年来，每年以17％左右速度递增，这个黄金周，“五星”销售比上年同期增长35％。

　　当然，家电消费也存在不少误区。陈筱燕说，贪大、盲目买高价商品是通病。比如，一个12平方左右的房间，有顾客一开口就要买1.5匹的空调，其实小1.5匹最合适，既花钱少，又省电。还有的客厅宽不到三米，选电视却要40寸的。“遇到这样的顾客，我就会帮助进行认真分析，提出中肯建议。正因为这样，顾客对我有了信任感，我和很多客户成了朋友，他们不仅成了回头客，有的还给我介绍来新客户，这个‘黄金周’，我接待的客户有20多个，而且都是五六万的套餐”，说到这些，陈筱燕颇有几分得意。