洗坏纪念照只能赔胶卷 此“行业惯例”是霸王条款

　　“五一”游玩时，市民牛女士和丈夫在景区拍摄了很多纪念照，但回到省会将照片送去冲洗时，其中一个胶卷给洗坏了。冲印店表示只能补偿给牛女士一个新胶卷。这引起了牛女士的不满：“这些照片对我们来说都很珍贵，哪能就赔个胶卷了事呢？”

　　昨日，市民牛女士告诉记者，“五一”期间，她和丈夫一同到野三坡游玩。

年近60岁了，这还是老两口第一次一同出去，心情很激动。在景区他们也玩得非常尽兴，一连照了三个胶卷的照片，记录下了不少精彩瞬间。5月5日，他们回到省会后，就迫不及待地将胶卷送去冲洗了。但5月7日取照片时，他们却发现其中一个胶卷中的29张照片只洗出了16张，而且洗出来的照片都模糊不清。冲印店的解释是拍照时给照坏了。牛女士却不认同，认为一定是冲印店给洗坏了。经过交涉，对方仅答应赔偿一个新胶卷，还指着印单上注明的声明“如遇意外损坏或遗失，彩扩公司赔偿同号胶卷一卷或相当价值的现金”，说这是“行业惯例”。

　　记者在采访中发现，在省会一些照相冲印店都有这样的声明，如遇意外损坏或遗失，只赔偿同类、同量胶卷，不负担其它责任。

　　对此，河北九歌律师事务所的张玉柱律师认为，冲印店将顾客一个非常珍贵的胶卷损坏后只赔偿一个胶卷，此种规定属于“霸王条款”。胶卷本身并不值钱，但它上面所记载的瞬间往往是无法再现的，其价值无法用钱来衡量，此时如果顾客提出精神赔偿或经济赔偿，理由也是很充分的。

　　（来源：石家庄日报）