银监局：柜员机故障莫打77930159

　　五一期间两储户轻信不明“故障专线”，万余元存款被骗，银监局要求银行系统快速采取补救措施

　　本报讯（记者王兴）在银行ATM机上取款，如果取款没有成功，千万不要轻易拨打所谓的故障电话。昨日，重庆银监局在全市发布紧急公告，五一黄金周期间，有不法分子将银行ATM机钞票出口堵塞，让市民取不出钱，然后给出所谓的故障电话，让市民转账，从而骗取市民存款。

　　两储户ATM机上被骗

　　据重庆银监局介绍，5月6日8点30分左右，某银行发现两台ATM机有异常粘贴物，其内容为：“温馨提示———尊敬的客户：在办理ATM业务时，如出现任何故障问题，请务必于15分钟内联系本行故障中心进行登记、注册、验证或挂账处理，否则系统自动销账、损失自负！！故障专线：77930159。”

　　根据录像监测，这家银行发现，有一市民取款时，因为不知道ATM机出钞口被堵，在“下账未吐钞”的情况下，贸然拨打了该“故障电话”，并按照电话接话人提示，办理了转账交易，在ATM机上将卡内余款10690.89元转入了接话人提供的账户内。

　　而另一家银行的一位客户，于5月7日凌晨在ATM机上办理业务时，也发生了类似情况，被骗3210元。

　　储户取款时应防受骗

　　上述情况发生后，重庆银监局要求我市银行快速采取补救措施，加大对ATM机的巡查工作力度和频率，防止ATM机被侵害及客户取款被骗事件再次发生。

　　重庆银监局同时还提醒广大市民，在使用ATM机等自助设备时：

　　一是要注意ATM机上是否有多余装置，应留意ATM机出钞口及密码键盘有无异样或被改装，输入密码时须注意遮挡；

　　二是任何时候都不要将自己账户的资金转入不知名账户，银行从不会对客户提出这样的要求；

　　三是如发生取钱未吐钞或卡片未被退出，不要轻易相信粘贴在ATM机上的可疑电话号码，应尽量使用发卡银行统一客户服务号码，尤其不能在电话中或向任何人吐露您的账户密码，无论是银行还是警方都不会要求储户告知密码。