叫着“爸妈”推销产品出了问题甩手要走

　　工商局：亲情服务陷阱很深

　　本报记者 姚芃 通讯员 王建海

　　“妈妈您好！爸爸您好！欢迎光临我们的体验馆。”一帮老年消费者们就是在这种热乎乎的温馨服务中，购买了北京鳌城医疗器械有限公司文安分公司治疗床、锗式磁力垫等商品。

可没多少日子，该公司正要“打包关门，不辞而别”时被这帮老妈妈、老爸爸们“逮”个正着。工商部门今天发布提示，告诫广大消费者警惕亲情服务陷阱。

　　退休教师邱恩泽讲述了其亲身体验：去年7月，一家“体验馆”在河北文安开业，自称是北京鳌城医疗器械有限公司文安分公司。“体验馆内的服务员见人就鞠躬，嘴非常甜，称呼我们这些上了年纪的人为‘爸爸、妈妈’。给我们上课，讲他们的产品如何如何好，还带着我们体验。他们承诺一年内出现故障换新，一年后终身保修。很多老人就买了。但使用一段时间后，仪器就陆续出现了问题。找体验馆换，体验馆称没货了，让大家再等等……”

　　这一等就是八九个月。今年4月7日下午，该公司正要“打包关门，不辞而别”时被几位老年消费者发现。警方介入后将这一消费纠纷移交文安县消费者协会和工商局处理。

　　经文安县消费者协会和工商局调查：邱恩泽等消费者相继购买了价格在1700元至2200元不等的携带式温热治疗仪、价格9980元的温热治疗床、价格4000元的锗式磁力垫等产品。据查，北京鳌城医疗器械有限公司为外商(韩国)独资企业，住所位于北京昌平区。该公司不能提供其销售的产品质量检测合格报告。文安县工商局依据产品质量法相关规定，对其58件商品采取了扣留措施，并限令经营者提交相关手续。由于工商局和消协的介入，经营者与消费者达成一致意见，按照产品货款的70%退赔，原消费者手中的治疗仪仍由消费者所有。消费者表示满意。

　　鉴于该公司自始至终不能向工商机关提供产品的质量检验合格报告，文安县工商局和消费者协会已将该案情况上报，并将该案交生产方所在地执法部门介入调查。

　　本报北京5月9日讯