录像清楚可见柜员机取钱遇骗

　　骗子很狡黠！事件也反映出市民须“恶补”必要的防护知识

　　本报讯 记者侯惠利报道：近日又有市民在自助柜员机取钱不慎泄露密码而受损。

　　到广州打工的小默日前到某银行柜员机取钱，卡插进去后没有反应，他照着柜员机上的服务热线打过去，对方称输入955××加密码就能取出卡，不成功。

　　记者到该银行采访时，在经过必要的程序后，看到小默取钱当晚的电子监控录像：

　　当晚20时45分，一白衣男子靠近柜员机，在柜员机贴上一块小黄牌，在插卡处捣鼓片刻离去。

　　20时50分,小默来取钱，似乎有故障。小默掏出手机打电话，一边听电话一边在柜员机的键盘上按着，接着弯下腰看插卡处，没有卡出。他又重复操作一遍，仍没有动静，小默离去。在此期间有一穿黑白横条上衣的女子在他身后不足一米处，等他走后那女子向柜员机探探头离去。

　　21时06分，一白衣男子走到柜员机前捣鼓几秒，一卡退出，他取卡离去。

　　21时28分，小默的卡被取走1000元，跨行手续费4元（这是次日该行查流水记录显示）。

　　采访时该银行一负责人称：我们第二天早上一上班就发现小黄牌，上面有个八位数电话号码，还有网址，制作得很像回事，撕下后按照上面的八位数号码打过去，电话关机。接着启动柜员机未发现异常。对于小默反映的情况，该银行已向其上级部门报告，向各网点通报情况，并在柜员机旁张贴醒目的温馨提示。

　　该银行负责人表示，自助设备区上班时间都有保安巡查，但自助设备晚上处于无人看管状态，而有些客户使用自助柜员机办理业务的时间是在夜晚，容易发生意外。因此，该银行柜员机一插入卡后屏幕就有提示：操作过程如有异常，请与网点联系或拨打“955××”电话联系。本告示以外张贴的提示均为非法，谨防受骗。

　　但仅有银行措施是不够的，还得有客户配合。该银行负责人的话不无道理。小默和记者通电话，谈到他按照电话指示在键盘按955××加密码时，记者问他知道取钱银行的服务电话吗？他说被人取走钱后才知道。问他“955××”是什么意思？他说不知道，那么他当然不知道按955××与取钱银行不是一个银行。记者问他有无报案，他说发现钱被人取走后打过“110”，警察来了解情况后说如果报案就去做笔录，并给他名片，但小默没有去。

　　知多一点

　　在银行采访时，记者最想知道的是客户应如何保护自己的钱财。银行负责人提醒：一、现在各银行的卡上面基本都有服务电话，如果客户知道这一点，在柜员机“暂停服务”时拨打正确的电话，就避免后面的结果；二、要有一定的常识，柜员机一遇异常情况就会“暂停服务”，怎样操作都是无效的，反复操作也无济于事。“百呼不应”其实也是一种保护措施。如果客户盲目听信他人蒙骗，自然会在键盘上泄露密码等资料；三、在输入自己有关资料时，应留意周围环境是否安全。

　　（子琦／编制）

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