骗子很狡黠!事件也反映出市民须“恶补”必要的防护知识
本报讯 记者侯惠利报道:近日又有市民在自助柜员机取钱不慎泄露密码而受损。
到广州打工的小默日前到某银行柜员机取钱,卡插进去后没有反应,他照着柜员机上的服务热线打过去,对方称输入955××加密码就能取出卡,不成功。
记者到该银行采访时,在经过必要的程序后,看到小默取钱当晚的电子监控录像:
当晚20时45分,一白衣男子靠近柜员机,在柜员机贴上一块小黄牌,在插卡处捣鼓片刻离去。
20时50分,小默来取钱,似乎有故障。小默掏出手机打电话,一边听电话一边在柜员机的键盘上按着,接着弯下腰看插卡处,没有卡出。他又重复操作一遍,仍没有动静,小默离去。在此期间有一穿黑白横条上衣的女子在他身后不足一米处,等他走后那女子向柜员机探探头离去。
21时06分,一白衣男子走到柜员机前捣鼓几秒,一卡退出,他取卡离去。
21时28分,小默的卡被取走1000元,跨行手续费4元(这是次日该行查流水记录显示)。
采访时该银行一负责人称:我们第二天早上一上班就发现小黄牌,上面有个八位数电话号码,还有网址,制作得很像回事,撕下后按照上面的八位数号码打过去,电话关机。接着启动柜员机未发现异常。对于小默反映的情况,该银行已向其上级部门报告,向各网点通报情况,并在柜员机旁张贴醒目的温馨提示。
该银行负责人表示,自助设备区上班时间都有保安巡查,但自助设备晚上处于无人看管状态,而有些客户使用自助柜员机办理业务的时间是在夜晚,容易发生意外。因此,该银行柜员机一插入卡后屏幕就有提示:操作过程如有异常,请与网点联系或拨打“955××”电话联系。本告示以外张贴的提示均为非法,谨防受骗。
但仅有银行措施是不够的,还得有客户配合。该银行负责人的话不无道理。小默和记者通电话,谈到他按照电话指示在键盘按955××加密码时,记者问他知道取钱银行的服务电话吗?他说被人取走钱后才知道。问他“955××”是什么意思?他说不知道,那么他当然不知道按955××与取钱银行不是一个银行。记者问他有无报案,他说发现钱被人取走后打过“110”,警察来了解情况后说如果报案就去做笔录,并给他名片,但小默没有去。
知多一点
在银行采访时,记者最想知道的是客户应如何保护自己的钱财。银行负责人提醒:一、现在各银行的卡上面基本都有服务电话,如果客户知道这一点,在柜员机“暂停服务”时拨打正确的电话,就避免后面的结果;二、要有一定的常识,柜员机一遇异常情况就会“暂停服务”,怎样操作都是无效的,反复操作也无济于事。“百呼不应”其实也是一种保护措施。如果客户盲目听信他人蒙骗,自然会在键盘上泄露密码等资料;三、在输入自己有关资料时,应留意周围环境是否安全。
(子琦/编制)
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