银行单笔取款额陆续提高 取款机日取钱欲破5000

　　客户排长队问题已引起各大银行的重视，记者昨天从工、农、中、建等省内大银行获悉，各家正在采取相应解决措施，其中，工行计划在5月份将ATM机单笔取款限额从原来的1500元上调到2000元，农行计划在省内增加700台自助设备，中行在五一期间放宽ATM机日取款上限；建行则表示，正在与美国银行合作在常州开始试点，把银行柜台的复杂业务和简单业务分开办理，提高工作效率。

　　ATM机单笔取现额提高

　　针对大银行客户排队现象严重的问题，银监会主席刘明康在刚刚召开的一季度经济金融形势通报会上表示，各商业银行要改进服务质量，适当提高自动柜员机的取现限额，有效调整柜面业务处理量。随后，工、农、中、建等排队现象比较突出的大银行纷纷作出反应。省工行表示正在调试系统，预计5月起该行客户在ATM机上的单笔取款限额将从目前的1500元提高到2000元，这样客户在日取款5000元的限额内，只须操作三次就能取出5000元钱(目前必须取四次)。另外，3年内工行还将在全省增加1000台自助机具设备，让1万元以下的存款、5000元以下的取款和缴费、转账、银行卡服务等银行业务可以更方便地通过自助设备完成。省中行表示，该行ATM机单笔取现额已经达到2500元。而招商银行(20.19,0.19,0.95%)南京分行ATM机单笔取现额更是达到了3000元，日取5000元只需两次即可完成。

　　日取款限额有望超5000元

　　上述大银行不仅在ATM机单笔取现上有所突破，有的还准备在长假期间将日取款上限突破现有的5000元。招行南京分行人士表示，从去年开始，招行就向央行提出，希望将ATM机日取款限额从5000元提高到10000元。招行一位不愿透露姓名的资深人士告诉记者，招行南京分行10年前成立时，央行规定的ATM机日取款限额就是5000元，现在这个规定至少已实行了10多年，而这10多年来，再坚持这个5000元的限额似乎不够与时俱进。这位人士也透露，目前央行和银监会正在研究提高ATM机单日取款限额。而另一家银行的资深人士则表示，他们可能就在这个“五一”将ATM机日取款上限5000元的标准提高。

　　先问大堂经理少排队

　　在解决排队难问题上，各家银行都使出了不同招数。省农行去年在全省设了180个精品网点，今年计划再增加240个，这些精品网点都配备有大堂经理，指导客户办理业务，并设有自助服务区，同时今年计划再增加自助设备700台左右。省建行目前已经与美国银行合作，准备让美国银行帮助建设银行再造业务流程，我省常州一营业网点正在开始这项合作计划的试点，预计今年下半年开始向全国推行。业务流程再造后，将缩短单笔业务办理时间，从而减少客户排队时间。具体做法是：在网点设立低级柜台和高级柜台，低级柜台办理耗时较短的简单业务，高级柜台办理耗时较长的复杂业务。据招行南京分行人士介绍，目前银行柜台现金业务中，有35%的业务量其实完全不必排队，只需通过自助设备就可完成。百姓到各银行办理业务，可先向大堂经理咨询，减少不必要的排队等候时间。实习生陈媛本报记者 陈春林 沈春宁（来源：扬子晚报）