最烦银行排队时间长 居民愿意上外资银行

　　未来一年，将有79．5％的广东居民有意向去外资银行办理业务！昨日，广东省情调查研究中心发布《广东银行业服务满意度居民评价调查报告》，报告显示，外资银行提供的个人理财、金融投资等新业务内容更受到居民的认可和喜爱。

　　省情调查研究中心从今年1月开始，历时近3个月，对广东省境内营业的20家银行服务状况进行了大规模民意调查。“排队等候的时间太长了！”这是调查中居民反映银行存在的最大问题。高达78．1％的居民认为：银行需解决“排队难”！目前有78．6％的居民主要是通过ＡＴＭ机办理银行业务；在柜台办理业务的居民占56．8％。66．8％的居民表示：要提高窗口业务人员的工作效率！

　　在“您对银行不断收取各种服务费（查询费、年费等）”的评价中，有44．3％的人认为，此行为是“店大欺客”和“不守诚信”。调查显示：近八成的人在选择银行时会受到新增收费服务的影响。