吸油烟机半夜离奇自燃 发票丢失厂商拒赔

　　近日，市消委会接到消费者康小姐投诉，称其家中的吸油烟机在未使用的情况下，半夜突然起火自燃，不但损毁了炉灶，还熏黑了厨房的墙壁和屋顶，而生产厂商却不愿赔偿损失。

　　消委会调查后发现，康小姐的吸油烟机使用已近四年，购买吸油烟机时开具的发票已经丢失，出于安全考虑，起火现场也被清理过。

康小姐与厂家协商的结果是，厂家愿以成本价出售一套新的吸油烟机和炉灶，不愿承担其他赔偿责任。经市消委会调解，双方最终达成一致意见，厂家以最优惠的价格出售给康小姐一套高档吸油烟机和炉灶，并承诺将保修期限延长一年。

　　吸油烟机等家用电器起火，关系到消费者人身和财产安全，市消委会为此提醒广大消费者，须谨慎购买和使用吸油烟机等常用家电产品。

　　市消委会有关人士表示，对于购买产品时开具的发票及产品说明书、保修卡等相关资料，只要电器还在使用就应该一直保留，以备在保修期外出现产品安全问题时，作为索赔凭证；使用时要严格按产品说明书操作，清洗吸油烟机应请专业人员，不可随意拆卸，以防损坏控制板的密封，导致油污、水珠进入电路，造成短路；清洁吸油烟机表面时不能用易燃液体，防止残留液体引起燃烧；发生吸油烟机等家电自燃、起火情况时，要第一时间报警，并尽可能保留现场，及时通知厂家到场处理。（记者肖健通讯员周珏陈朝辉）