对于家住朝阳区常营乡的居民来说，到银行办理业务是件很痛苦的事情，动辄就得排队一小时，即使是像昨天这样的高温天气，不大的营业厅里也站着不少老人。记者了解到，常营乡至少有5个不小的居民区，但最近的银行却只有两家。
对此，中国银监会北京监管局工作人员表示，储户可以向各家银行要求增设网点，银行提出的增设方案经银监会审批就可增加营业网点。
居民抱怨
任何时候都得排长队
何女士家住常营乡柏林爱乐小区，每个月都得去银行交电话费、水电费等费用，这成了她最苦恼的一件事，何女士告诉记者：“我们家周围最近的就两家银行，一家工行、一家农行，但是每次不管去哪一家都得排长队，双休日的时候人更多，有时候去上班都因此迟到了。”
为了避免过长时间的等候，何女士干脆把原先在这两家银行办的银行卡全都注销了，转移到自己公司附近的另外一家银行，尽管这看起来有一些麻烦，但是何女士认为，就长远来看，还是要方便许多，“至少我可以不用每次都排一个多小时队了。”
记者体验
办理业务需苦等50分钟
昨天中午12时30分左右，记者来到常营乡东纬路上的工商银行和农业银行，此时工行内开了4个服务窗口，农行开了3个窗口，两家银行的每个窗口排队人数均在13人以上，且两家银行都没有叫号机，储户只能自己选定窗口然后排队等待办理业务。12时40分，记者在工商银行的4号窗口排队，前面共有13人正在等候。为了打发漫长的等待，记者和储户们一起看起了壁挂电视，上面正在播放着工商银行的相关业务介绍。在窗口的一个显著位置，记者看到银行贴在墙上的一个友情提示，上面写着等候人数和大致的排队时间。
记者注意到，营业厅里有不少年迈的老人，特别是在靠近座椅的2号窗口，老人们更多，他们一边坐在椅子上，一边还得不停地更换座位。排在记者后面的李大妈是工行的老客户，李大妈告诉记者：“每月的15日到20日是最挤的时候，因为那会儿老人们退休金几乎都发了，所以人特别多，都排到门外边去了，队伍之间的过道上都是人，屋里的味儿都没法闻了。”
13时左右，前来银行办理业务的人越来越多，每个队伍都排了十七八人。虽然营业厅内开启了空调，但是记者仍然感到一些闷热，而身后的李大妈脸上已经出汗了，她只得用手扇着风，给自己一些凉爽。13时20左右，记者终于可以办理业务了，李大妈告诉记者：“你运气不错，这还算快的银行回应
将新增设营业网点
记者了解到，常营乡有不少居民小区以及一家大型的建材市场，但是最近的却只有位于东纬路上的工行银行和农业银行这两家银行。何女士告诉记者：“我常常看见建材市场的那些老板拿着钱去工行存钱，一等就是一个多小时。”
工商银行管庄储蓄所工作人员告诉记者：“据我们所知，在朝阳北路将新增设一家工商银行，以缓解目前的状况。”该工作人员表示，为了缩短客户的排队时间，该行开通了所有办理窗口。农业银行朝阳支行李女士告诉记者：“目前管庄储蓄所的客户的确很多，我们也正在考虑在同一地区选一个面积较大的新址。”李女士表示，之所以没有安装叫号机，是因为有些客户取了号而没有等待，因此出现废号，而延长其他客户的等候时间。
中国银监会北京监管局工作人员表示，储户可以向农行、建行、工行等各家银行提建议，要求增设网点，银行提出增设方案后，经银监会审批就可增加营业网点。
晨报记者 吴亭 文并摄
线索：何女士
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