电脑“罢工” 医生病人“疾”而不乱

　　四川新闻网-成都日报讯 ：

　　（记者张艺）昨日上午10时许，川大华西医院门诊大楼的百余台电脑因程序升级暂时停止工作，该突发情况的出现不仅考验了来自各地的患者耐心，同时也考验了医护人员的应急反应能力。

　　电脑“停工” 原是升级

　　昨日上午10时20分许，记者来到川大华西医院门诊大楼，看到数百名患者在预约挂号位置排着队耐心等候；在门诊药房位置，也有上百名患者排队。在挂号室里和药房内，医院的工作人员正在耐心地等着电脑恢复。门诊大楼的广播不停地传来提醒声音：电脑系统正在升级，请大家稍候。为避免大楼里面人多拥挤，医院的工作人员在门口对不断前来看病的患者进行分流。

　　市民理解 秩序井然

　　来自双流的患者胡先生说道：“我是早晨9点50分来到医院排队挂号，大约10时许看见前面挂号的人不动了，一打听才知道是电脑在升级。”另外一名患者则称，他看完病准备去取药时，就听见了广播称电脑正在升级，所以就一直排队在等。虽然取药的人很多，但大家都是有秩序地在排队，并没有因电脑升级影响正常的秩序。就此情况，胡先生告诉记者，电脑升级是正常的情况，所以对此突发情况表示理解。另外一位市民朱女士称，她知道电脑升级还是从医院广播里面知道的，医院在告知突发情况后，她们也有心理准备，虽然有一点烦燥情绪，但还是可以接受。到上午11时许，门诊大楼的百余电脑在全部升级完成后恢复使用，整个门诊大楼的就诊秩序也在11时10分许全部恢复正常。

　　医院应急 加班加点

　　据院方有关负责人表示，医院进入现代化管理后，电脑升级是经常遇见的一种情况。此次事件既考验了患者遵守秩序的文明程度，也考验了医院和医护人员的应对能力。因为医院在电脑化办公后，对于电脑的故障、升级等问题都有预案，所以昨日医院在出现电脑升级“停工”状况后，第一时间将消息告知所有前来看病的患者，让病人有等待的心理准备，也让病人能理解。事件致使部分患者看病时间推迟了近一个小时，对此医生将加班把挂号的患者全部看完才下班。

　　编者的话

　　电脑的普及，给单位个人带来了巨大的方便，当然，这巨大的方便后面，也隐藏着一些无法预知的风险，比如此次川大华西医院的电脑突然“罢工”，导致医生暂时无法工作，病人暂时无法治疗。电脑是机器，机器发起脾气，让人很没脾气，如果作为人不能理解，或者理解但不能接受，那么势必带来人跟机器赌气—人跟人赌气—人受到伤害的恶性结果，最终受到损失的还是人。

　　令人欣慰的是，川大华西医院这次事件并没有带来乱成一团的不良后果，我们看到的是病人的耐心和理解、医院的及时有效应对。这次小小的“插曲”，可作为和谐医患的一个恰当诠释。我们高兴地看到，电脑在升级，市民的素质也在不断“升级”。

　　（魏荣华）