医院管理年活动实施方案公布普通病房床位与护士不低于1：0.4

　　本报讯 记者朱文娟普通病房床位与病房护士比不得低于1：0.4，住院病人的费用要一日清，窗口人员张口要讲普通话。市卫生部门昨天公布2007年医院管理年活动实施方案称，将“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，本月起在全市医疗机构全面实施。

　　记者发现，活动方案对医院的服务环境提出了明确的要求，如要求医务人员不说服务忌语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，窗口人员“首句使用普通话”。

　　此外，医院需推出系列实际有效的便民措施，如门诊提供有无障碍通道，有茶水供应，候诊椅完好，有电话、轮椅和饮水设备等。此外，方案还强调要尊重病人的知情权，要求医院严格执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，还要提供详细的总费用清单。

　　为了确保给市民一个良好的就医环境，今年的管理年方案还将加大医院院长管理责任，合理配备医务人员，重点落实临床一线护士配备标准，普通病房床位与病房护士比不得低于1：0.4；重症监护病房床位与护士比不得低于1：2～2.5。

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