视频：央行新政缓解银行排队

　　据新华社报道，商业银行网点客户办理业务“排长龙”现象近来已为社会所广泛关注，中国人民银行于近日出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》，对此问题加以破解。

　　央行20日称，此举旨在进一步提高银行支付结算服务效率和服务质量，有效解决办理银行业务排队等候时间过长的问题。在文件中，央行提出了“提高自动柜员机(ATM)取款交易上限”等7方面的具体措施。

　　措施之一：任一银行即可办理缴费等多种业务。《通知》提出，要优化个人银行账户服务，便利储户办理非现金支付业务。

　　措施之二：推广使用支票等非现金支付工具。

　　措施之三：挖掘小额支付系统潜力。央行提出，要充分利用小额支付系统，实现跨行资金转账、代理收付和通存通兑。

　　措施之四：ATM机取款上限提至2万元。根据安排，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计5000元提高至2万元。各银行可在2万元的限度内根据客户需要、服务能力和安全控制水平等因素，确定本行每卡单笔和每日累计提现金额。

　　措施之五：银行可设置开放式柜台。央行提出，要整合网点柜台资源，加强对柜员的培训，切实提高柜台业务办理效率。银行要合理配置网点柜台，优化劳动组合，实行弹性柜台和弹性柜员制。

　　措施之六：央行机构接受社会对银行支付服务质量投诉。

　　措施之七：银行要向社会公告改进服务措施。