办了会员卡商家频频蒸发谁来管

　　如今在各行各业都有形形色色的预付费式会员卡。作为商家，可以提前回收成本，还能“锁定”一部分老客户；作为消费者，也可以享受普通消费者享受不到的低折扣，不用每次都付现金。看似“双赢”的预付费卡，真的那么完美吗？记者调查发现有不少消费者牢牢被卡“卡”死，其中有些店家突然“蒸发”,消费者却投诉无门。

　　第二次用卡

　　就得穿城走

　　上个月，尹先生在城北某健身中心办了一张卡。没料过几天再去练，却吃了闭门羹：仔细一看，上面写了一则通告。原来，该中心已经由城北搬到了城南。原来步行几分钟就可以到达，现在还要转趟车。尹先生找到了健身中心，商家却不让退卡，“我原来的卡在这里还是能用啊，怎么能算欺诈？”“练个散打要穿大半个城，交通费用不说，这时间精力也耗不起啊。”尹先生很郁闷。

　　万元终身卡

　　突然要收回

　　去年3月，市民陆女士在法国诗婷香蕈水疗馆办了4张终身卡。“花个几千元办终身卡还是比较划算的，所以我办了3张3800元项目和1张2800元项目的卡。”陆女士说。然而今年初，诗婷方面突然提出收回卡。“要想继续享受服务，就必须换成项目卡，消费一次划一次账，用完里面赠送的限额后，就要自己花钱了。”陆女士回忆。她向诗婷提出异议，立刻被呛了回来：“不换就是一张废纸”。

　　只洗了3次车

　　洗车点没了

　　家住龙江的孙先生去年买了一辆广本轿车，家门口洗车点的老板建议孙先生办一张洗车卡，只要一次性交200元，能洗25次车。孙先生毫不犹豫地办了一张。接下来的半个月里，孙先生带卡洗车，划了三次账。漫长的阴雨之后，当孙先生再次来到洗车点却惊讶地发现，昔日热闹的洗车场已经空无一人。孙先生按照洗车卡上留下的联系电话拨过去，对方解释说，原先的洗车场地挡住了消防入口，目前正在找新址，确定下来会挨个通知办卡车主。可耐心等待了一个月后，对方没有任何回音。再次拨打电话，该号码已停机。

　　理发卡用七次

　　店没了人走了

　　李先生在水西门大街附近租房住时，经常在小区门口一家理发店理发。他喜欢留长发，这样单次理发要28元。但是如果办一张储值卡，200元可以理10次，相当于每次便宜了8元钱。李先生观察到这家店店面还算比较大,觉得信誉应该不错，于是就买了200元的卡。一开始很顺利，但用了7次后,再上门时却发现理发店已经是铁将军把门了。问问周边的店，都说前两天还在营业,不知道为什么突然消失了。

　　会员卡的过错

　　探因 监管缺失

　　据了解，我国曾经颁布过《会员卡管理试行办法》，但到了2003年，由于《中华人民共和国中国人民银行法》的修改，中国人民银行对会员卡已无审批、监管的职能。人民银行南京分行有关人士表示：“人民银行管理的范围是代币券，这种券要属于流通范围，成为一种支付手段，人行才能干预，但在现实中这些卡还没有到达流通的地步。”

　　消协 五大陷阱三大注意

　　中消协列举了预付费卡五大可能的“陷阱”：1、由于预交费用，消费者已损失了同期利息；2、办会员卡也限制了消费者的选择范围；3、有些经营者还会提出一些不平等格式条款；4、消费者难以预料所付费用的实际消费效益；5、商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到保护。南京市消协表示，“预付费消费”投诉案例主要有三类：1、经营者往往租用知名度较高的商厦场地提供服务，经营场所的装修档次也比较高；2、商家以非常诱人的优惠吸引消费者购买预付费卡；3、商家不与消费者签订合同，只给一张优惠卡，也不给发票。

　　律师 可报案，可起诉

　　江苏当代国安律师事务所杨家军律师表示，商家发储值会员卡，但中途终止营业的，应当承担违约责任。如果是大批会员充值，而商家在不作任何告知的情况下“蒸发”了，5000元以上的应当定性为诈骗。消费者遭遇诈骗应当报告公安机关，遭遇违约则应向法院提起诉讼。

　　建议 收商家保证金

　　不少热心市民建议，有关部门应该针对消费场所制定专门的管理办法，或者实行预付费消费票证必须“先行备案”，商家根据发卡金额的比例交纳一定的保证金。

　　办卡宝典

　　要发票、签协议

　　南京市消协特别委托晨报提醒消费者：市民在掏钱开卡消费前，首先要仔细查验经营者的营业执照与签订预付费服务协议的企业名称是否一致，对于规模小、经营和管理不佳、开业时间短等商家要慎重选择。

　　消协还建议消费者可以就商品或服务项目、退卡、补卡方法等具体事项与商家签订书面协议，坚决拒绝带有“修改、停用和最终解释权利归商家”的不平等条款的预付费服务。要保留相关的发票或者相关的收据，以备发生消费纠纷时为投诉留下依据。