“约谈、劝说、找老总签字,从证券公司转个户咋比球星转会还难呢?”市民郭先生半开玩笑半认真地说,他想把自己的证券账户转到单位附近的另一家证券公司,没想到这么坎坷。
他告诉记者,为了转户,自己事先做了充分的准备工作,什么股东账户、身份证等与转户有关的材料一样也没少带。
于是,在这位工作人员的指引下,郭先生找到了大堂经理。大堂经理也是一番谈心:“是不是服务不好?服务不好我们会改进。是不是佣金太高?佣金太高我们会调整……”
见挽留无效,大堂经理无奈地表示,在转户的问题上他也做不了主,要找他的领导来谈谈。“对服务不满意?找不到客户经理?现在我就给你派一个。”领导的态度更好,郭先生都有点受宠若惊了。不过他一再坚持,老总最终签字放人。
事后小郭嘀咕:“平时无人理睬,一说转户就想尽办法挽留,那平时为啥不做好服务呢?”
一拖再拖?投诉无门?被逼说谎?市民石先生转户的过程也比较曲折。他原来所在的证券公司,去一次告诉他要等等,再去一次说负责领导不在,最后石先生恼了,却发现投诉无门,这事消协能管吗?正在挠头,有位朋友教他,“你就说是自己调动工作,要离开郑州非得转户”。石先生很纳闷,为了转个户还得撒个谎?
业内人士指出,证券营业部,对客户进行一定程度的挽留无可厚非,对于少数营业部以各种理由阻挠客户转户,则有悖常理。如果出现损害客户权益的事,投资者可以向监管部门和省证券期货业协会投诉。
(来源:东方今报)
|