中国银联将应对失窃案

　　昨日，又陆续有读者给本报打来电话称自己银行卡内的存款遭遇莫名失窃。中国银联股份有限公司表示，将根据不同地区的案情和作案手段，出台有针对性的应对措施。

　　人在西安　钱在江西被取

　　昨日,西安陈女士又向本报反映，她去年7月参加工作，10月公司办理了银行工资卡。

“同事说工资卡不安全，每次发工资后我都把钱转到其他账户上。”陈女士说，但“五一”时要旅游，就没有把3月份的工资转账。4月30日下午4时许，她就在钟楼一家银行ATM机上取了1000元钱，之后就没再用过这张工资卡。

　　5月10日上午10时许，陈女士到高新路一处ATM机取钱时，才发现账户上原本还有的2400多元，只剩下9元钱了。“我赶紧给办工资卡的银行客服打电话。”客服工作人员查询发现，卡里的2400元钱已被取走，取款时间是5月10日凌晨，取款地点是江西省上饶市余干县一家银行的ATM机。“我从来没去过江西，也不认识那边的人。”陈女士赶紧报案，后又通过电话向余干县警方报案。据有关人士分析，陈女士的工资卡很有可能被恶意复制。

　　银联提醒储户增强防范意识

　　那么，犯罪分子是怎样进行银行卡复制的？记者昨日了解到，犯罪分子利用目前国内银行卡的特殊属性，获得所需的银行卡信息后，凭相关设备及相关软件就可复制磁条信息。

　　民警针对目前调查了解的情况，也推荐了保护银行卡的小招数。

　　犯罪分子盗取账号的方式，是在自助银行刷卡处安装读卡器。储户要想防止此类情况发生，可在刷卡时不使用银行卡，而使用其他磁卡刷卡进门。有读者建议为防止密码泄露，银行应考虑在不影响操作情况下，给ATM机操作键盘安装遮蔽装置。

　　随后记者从中国银联陕西分公司了解到，该公司已将西安银行卡事件相关情况上报总公司。下午3时20分许，记者与中国银联股份有限公司品牌营销部取得联系，工作人员表示，西安此次出现的存款被盗事件，在全国其他地区也曾出现过。银联将积极配合公安机关进行调查，提供受害储户存款变更情况。由于每个地区银行卡犯罪手段有差别，银联目前只能提醒储户使用ATM机时，提高自身安全防范意识。随后将根据不同案情、作案手段，出台针对性措施。

　　银行应否赔偿储户损失

　　银行卡没丢失、密码也足够保密，存款莫名其妙被盗。遭遇这种情况的储户，除了心里不舒服外，大家还认为银行应承担责任。办理此类案件的民警觉得，发生这样的事储户并无过失。虽然银行也认为自己没错误，但犯罪分子能在ATM机上成功盗取储户银行卡信息，证明银行的安防措施存在不足，应该承担此类事件的全部责任。

　　陕西尚文律师事务所律师王丽萍介绍，储户在银行办理银行卡存入现金，就与银行间形成存款合同关系；银行对存款人的存款应当妥为保存。出现银行卡存款被盗情况，说明银行安全设施存在问题，如果银行无证据证明储户遗失银行卡导致银行卡密码泄露，银行就应承担全部责任，赔偿储户的经济损失。

　　王丽萍强调，警方根据受害人报案展开调查，属于刑事案件，侵害对象是银行，而储户和银行间是民事关系，此类案件的责任认定，并不遵循先刑事后民事原则。银行不应以案件没有侦破为由，拒绝承担责任、赔偿储户损失。本组稿件由本报记者　杜俊岭　采写

　　四大骗术

　　骗术一：掉包

　　最早针对银行卡的犯罪手段，是犯罪分子调换受害人银行卡，这是最简单也最原始的犯罪手段，如今案件中已很少有人使用。犯罪分子假扮商人与受害人做生意，查看其证件时趁机伪造假身份证，并拿假证件与受害人同时到银行办理账户，受害人银行卡中存有大量现金，犯罪分子卡内可能只有1元钱。犯罪分子随后假称要看银行卡情况，趁机将有现金的银行卡换走，随后再用假身份证将其取出。

　　骗术二：假扮

　　就是犯罪分子在ATM机插卡处安装卡子，银行卡可顺利放入却无法取出，在机子旁张贴假银行客服电话。受害人将电话打过去后，犯罪分子假扮银行工作人员，谎称可将其钱先转入银行账户。并在电话中指导储户在ATM上操作，将所有卡内存款转入犯罪分子的账号。

　　犯罪分子有时还会假冒中介机构，称可将储户的银行卡升级为金卡，或办理大额度透支的信用卡，以此套取储户信息实施犯罪。

　　骗术三：短信

　　此外还有通过手机短信作案的情况，犯罪分子通过短信群发系统告知储户，曾在某商场消费时使用银行卡、信用卡，储户本身并未在该商场消费过，就会根据提供的电话询问详细情况。此时，犯罪分子再次扮演银行客服工作人员，假称可以帮储户查询是否有错误，以此套取银行卡密码及账号，后通过网上银行或复制银行卡，实施转账或取现金。

　　骗术四：复制

　　通过读卡器或摄像装置，获取银行卡相关信息，复制同账号的银行卡犯罪。