公共客运驾驶员违章率降4成

　　本报讯 （记者 周小华实习生蒋慧）为期10个月的全市公共客运行业“优服务、树形象”活动于本月正式告一段落。记者昨日从市公用事业管理局获悉，“优服务、树形象”活动圆满完成了预定的主要任务，仅公共汽车、出租汽车驾驶员违章率就下降了4成。

　　去年，市公用事业局在全行业开展了“优服务、树形象”活动，先后推出了局长巡查制、热线接待日等规定，还对行业中存在的突出问题尤其是市民群众反映集中的顽症顶真碰硬，严查重罚，形成齐抓共管的高压态势，据初步统计，近10个月来，该局组织开展各种专项稽查21次，各企业进行专项自查300余次，共计稽查车辆6800多台次，处理违章车辆1647台次，举办各级违章典训班19期。公共客运行业的服务质量和市民满意度不断提升，公交车、出租车去年乘客满意度均在90％以上，分别比上年提高了7．38和8．49个百分点。投诉率、拒载率和驾驶员违章率分别下降了28％，45％和40％。