小额保险纠纷调解不超过30天

　　晨报讯万一遭遇保险合同纠纷，又不想为小案子上法院，消费者该怎么办？记者从江苏省保监局以及江苏省保险行业协会了解到，南京即将建立保险合同纠纷快速处理机制，小额纠纷调解将不超过30天。

　　南京近期有望试点

　　江苏省保险行业协会有关人士介绍说，此前已在连云港做了试点，预计近两个月就能在南京开始工作。

　　以前，对于小额纠纷，无论是仲裁还是诉讼，费用都比较高，程序比较繁琐，而且广大老百姓不愿意为了一千块钱或者两千块钱耽误太多的时间。今后，消费者可以把小案子交给这个调解机构。对于事实清楚、情节简单、适宜快速处理的案件，调解处理工作一般在20天内完成，最长不超过30天。

　　至于“小额”的定义，根据中国保监会发布的《关于推进保险合同纠纷快速处理机制试点工作的指导意见》，原则上财产保险不超过20万人民币，人身保险不超过10万人民币，但各地区可以根据情况确定具体金额。

　　公司须服从 消费者可说NO

　　据介绍，经调解机构达成协议，保险公司应当遵守执行，对达成调解协议超过10日没有履行的，监管部门将依法作出处理。但是，调解结果对消费者并不产生强制效力，消费者如果无法接受调解意见，还可以向法院提出诉讼，或者向仲裁机构提出仲裁。并且，消费者申请调解是完全免费的。