卫生系统实施10项便民服务新举措 各家医院分批设置电脑查询机

　　本报讯 通讯员 宋国梵 记者朱文娟今年年内，电脑触摸式的查询机将出现在本市各家医院，方便市民查询到相关科室、医生介绍等信息。记者昨天从市卫生局获悉，本市卫生系统今年将向社会推出10项便民服务措施，以“努力缓解人民群众看病难、看病贵的问题，努力使医疗工作让病人满意，使病人放心”。

　　据介绍，这10项便民措施包括：在全市医疗机构推广挂号收费通柜服务和电子叫号系统。今年年内，全市医疗机构将实行挂号窗口可以收费，收费窗口可以挂号，以减少病家排队等候的时间；此外，针对部分专家门诊病人在室外隔夜（凌晨）排队等候挂号现象，开展让病人“温馨候诊”活动。医院或是提前开门，让病家等在门诊大厅，或是辟出专门的区域让病家候诊，总之，确保病人可以不再露天候诊；在全市71家二级甲等以上医院设置“统一标志、统一规范”的便民服务中心，主动提供便民服务。记者采访获悉，医院今后提供的便民服务措施将多种多样，如帮助病家叫车，提供轮椅、邮寄服务等。

　　此外，本市还将分期分批在门诊大厅设置“医疗服务信息一点通”查询机；医院将密切医患沟通，对出院病人服务评估或电话回访；手术病人将由病房责任护士护送到手术室，以减轻其压力；医院要设立用药咨询服务窗口，为病人提供及时方便的用药咨询服务；请名医、专家为社区居民开设健康教育讲座；输液室为大输液病人代保管输液瓶；积极推广“自助挂号”、“错峰服务”、“简易门诊”、“日间手术”、“一门式整合门诊”等创新服务。