南昌开展公交考评活动 市民满意率是考核重点

　　本报讯洪市政、记者朱瑾、实习生王爽报道：本月起，南昌全市范围内121条公交线路将首次集中接受市民考评，公交车服务质量好坏、市民满意度高低等情况将直接决定主管部门为线路打的分数。此次评比结果出来后，一些服务质量不达标线路的主要负责人将受到免职处分。

　　据介绍，此次评比涉及公交行业服务方面的全部内容，主要包括营运质量管理、服务质量管理、市民满意率及制度资料管理4方面。

　　营运质量方面，重点考核公交车辆在道路畅通情况下的准点率和首、末班正点率，以及行车事故发生频率和客伤事故发生频率。要求城市公共汽（电）车核载人数每平方米不超8人，城乡之间不超5人。

　　服务质量方面，着重考核司乘人员的服务质量，要求司乘人员上岗必须讲普通话，礼貌待客；起步平稳，文明行车，报清路别和行驶方向；主动关心老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿的乘客，动员乘客让座；有秩序地停靠站点，3辆车以上（含3辆车）应执行第二次进站等。

　　在车辆整洁方面，要求车容车貌整洁无破损，车身广告规范美观，车辆设施齐全完好，车内卫生无油污，地净窗明。

　　市民参与此次评比可选择以下方式：登录南昌市市政公用信息网（https://szgyj.nc.gov.cn/），下载及填写公交线路市民满意率调查问卷，打印出来后邮寄至南昌市会展路199号红谷大厦B座20楼南昌市市政公用事业局公用事业处；拨打热线0791-6515777、3986601发表意见或提出建议。