一个家族企业的成功之道：思利及人

　　5月15日下午，清华大学主楼后厅，一场特别的“学术报告”正在进行。

　　78岁高龄的清华大学顾问教授、李锦记集团主席李文达先生站在讲台上，面对400多名嘉宾及清华师生演讲——“中华文化与民族企业的崛起——百年李锦记成长之路”。

　　在离讲台一米来远的地方，搁着一把简易的折叠椅。这样，在讲演中间插播历史纪录片的时候，膝盖有疾的老人可以稍许休息几分钟。听李锦记的工作人员说，为了作好这次演讲，这位习惯用粤语讲话和思维的老人，不仅一次又一次地反复练习说普通话，还专程从香港飞过来一次，独自面对空旷的学术报告厅，尝试着作讲演。

　　走上这神圣的学术讲台，李先生多少还是有几分不安和紧张。

　　他从没上过大学，17岁读完高一就走入社会参加工作；他不是学者，也不懂那些高深奥妙的理论，而坐在台下的听众，有很多却是教授、学者，还有不少是直接捧着哈佛经典案例精读的MBA。

　　但这不是全部原因。“思利及人”是李锦记的核心价值观。老人时常会站在别人的立场上想问题，“那些来听我演讲的人，如果连我的广东话都听不懂，那该多难受啊？”经过精心设计，整个讲演采取了李先生用广东话演讲、画外音同声传译、中间插播短片的形式，效果非常好。

　　李锦记是一家典型的家族企业。从小小的作坊开始，从单一的产品开始，经历了创业百年的沧桑，终于发展成为一个行业的龙头企业，一家市场覆盖了世界各地的企业，一家充满创业激情的企业。

　　是什么推动着李锦记从小到大、并健康持续地走向未来呢？

　　李文达的感受是——文化，是中华民族的灿烂文化。他说：“这文化实实在在，就在我们的生活之中。这文化充满着智慧和力量，我的一生，李锦记发展的历史，都因中华文化而受益匪浅。”

　　“思利及人”是李锦记的核心价值观。作为一种文化，它深深地影响着李锦记的发展。

　　李文达回忆说，当他第一次看到“修身岂为名传世，做事惟思利及人”的字画时，就有一种强烈的共鸣在心中。因为他的做人观点就是无论对家人、对朋友、对合作伙伴、对他人还是对社会，都要务实诚信、换位思考、设身处地、替人着想、提供帮助、贡献价值，这样才能够收获价值，也才能够持续，而只有持续才能够发展，只有发展才能够做大。

　　李先生指出，思利及人是指凡事要站在对方的角度考虑问题，要考虑对方有什么感受，这是做任何决策的前提。从思利及人出发，你就会信任员工，关爱员工；你就会尊重合作伙伴，共谋发展；你就会体会造福社会、与人分享成果的快乐。

　　他通过几个小故事来阐释思利及人的内在含义。

　　上世纪80年代中期，马来西亚有一家工厂也生产蚝油，其商标图案构成了对李锦记的侵权行为。李锦记在马来西亚打了很久的官司后终于胜诉，法庭判定对方连同销售产品的超市一起赔款。但官司打赢的时候，这家工厂已不存在了，这些超市的赔款还要不要收？李锦记作了换位思考：不能让这些超市也走倒闭之路。于是建议他们卖李锦记的产品，并将这笔赔款当做李锦记产品的市场推广费用。这些超市先是很意外，后是很感激，结果，李锦记产品的市场销量大增。

　　“宁愿亏损，旨在长远。思利及人体现了让双方都能够长时期获益。将赔款转化为推广费用，消费者得到实惠，经销商得到好处，我们也赢来了市场。”李文达总结道。

　　“我之所以能够坚持这样做，缘于我的父亲和祖父的身体力行。”19世纪末期，为逃避当地恶势力的追杀，祖父和他的母亲，乘小船逃难来到今天的珠海南水，开起一个茶寮，供出海打鱼的人饮食闲聊。常有人来吃，但也有些人是要先赊账的，每年都有很多人并没有回来还账。茶寮不大，生意也并不大，但他祖父每到过年时都会将这一年的赊账单全部烧毁掉。他父亲经常讲述这个故事，并且转述他祖父的原话——不让赊账单成为下一代的负担。

　　“这个故事给我印象很深，启发很大。它让我在骨子里有了思利及人的概念。”

　　关爱他人，造福社会，正是思利及人的结果。从这一点出发，李锦记集团长期坚持关注贫困地区教育、投资捐赠办学、抗洪赈灾、支持健康快车等，还用心推动和改善贫困地区教育软件环境。今年春天，还荣获了民政部颁发的“中华慈善奖”。

　　李文达先生的故事吸引了每一个听众。有趣的是，在互动阶段，当一位读MBA的清华男生举手提问“一个企业如何才能创造更多的财富”时，坐在前排的一位长者忍不住转过身来抢过话筒，大声说，“今天，你还没有听明白李锦记的故事吗？我们中华民族的企业文化，不是个人先要获取多大的财富，而是要懂得先要给予别人，先要给予社会，回报自然就会滚滚而来了。”