你说我说之
胡味烤肉
消费者张女士:贵阳的烤肉经营店真的很多,可是在这么多家烤肉店里,我还是比较喜欢吃胡味烤肉。因为他家的烤肉味道也很符合我的口味。但是,每一次去胡味烤肉吃烤肉的时候,看见它店里的一些标语就感觉很不舒服,就拿那句“吃不吃由你”来说,我是到你们这里来消费的,怎么感觉像是来这里受气的啊,真的看了以后心里很不是滋味。
胡味烤肉老板胡国忠:胡味烤肉能得到大家的认可,当然是一件非常高兴的事情。吃的人多了,而原来的店面毕竟有限,在用餐高峰期很多顾客就只能排队候位,所以我们看到这样的情况以后就适时的调整了我们的经营理念。但也正是因为这样的调整,就有了顾客认为我们是生意好了开始“俏式”起来,其实事实并非如此。
就拿我们店里的一条“吃不吃由你”的提示来说,我们想出这样的提示主要是对消费者的自主权给予一个很好的提醒,提醒消费者在消费的时候能够做一个对比,让消费者可以明明白白消费。提示刚出来的时候,一些顾客真的不能理解,但听了我们的解释,还是有很多的顾客理解了我们的苦衷。不过,在胡味烤肉的新店里,这样的提示也就没有了。至于我们另外一条“吃多少拿多少”的标语,也是出于对顾客的食品安全卫生方面的考虑,因为每一个顾客来都是希望品尝到卫生、美味的烤肉,而不是吃别人吃不完剩下的又重新加温的食品。所以我们就提醒顾客,根据自己的胃口适量的拿取烤肉。我们也希望顾客与顾客之间可以多为他人的食品安全着想,因此,我们的烤肉蘸水也采取了这样的办法。总之,我们所做的一切都是希望能给喜欢胡味烤肉的消费者奉上卫生、可口的地道风味小吃。
你说我说之
黄大琴丝娃娃
消费者郭先生:每次去她家吃丝娃娃,都很不高兴,如果不是她家丝娃娃的味道好,我才不去呢。每次看到她们家的服务员总是马起脸,好像就怕我们多夹了菜似的,总感觉有很多的眼睛在盯着你,真是太不舒服了。
黄大琴丝娃娃老板黄大琴:我这个丝娃娃店已经开了将近30个年头了,一直以来都本着认真、对客人负责的态度经营着丝娃娃店。为了将丝娃娃店做得更好,对客人的健康负责,我们店从7年前开始就在丝娃娃的卫生上琢磨改革了,为此还专门进行了市场调查,最后决定采用公筷和一次性筷子(公筷为红颜色,客人只能用来夹菜;一次性的筷子则是客人用来吃丝娃娃的),目的是保证客人的健康和安全,适应客人的不同需要。至于小姑娘服务员是“监视器”的说法,那是客人误会了,小姑娘侍立客人身旁,一则是方便客人“随时差遣”,二则是对于很多慕名而来的客人,方便提醒客人正确使用筷子,作为丝娃娃这种传统小吃,由于它的吃法非常独特,每一种配菜都是大家一起吃的,如果大家都用自己的筷子夹菜,那么你吃我吃大家吃不就不卫生了。
消费者也好,餐饮经营者也好,你想说的,就是我们关注的!“你说我说”交流热线:13639103220 13985134570
|