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铁路将整合现有资源 统一客服电话年底受理投诉

2007年06月13日11:33 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：法制日报

　　铁路统一客服电话年底开始受理投诉

　　法制网北京6月12日讯 记者陈煜儒 记者今天从铁道部了解到，当前铁路正积极探索客户服务中心建设，将通过整合现有资源，建立集中提供营销和售后服务的网络系统，全国统一的缩位呼入号年底前开通，受理旅客货主咨询和投诉。

　　据介绍，客户服务中心是一个综合服务体系，主要通过网络为旅客和货主集中提供营销和售后服务，同时统一的客服电话随时受理旅客货主的咨询和投诉。

(责任编辑：曾玉燕)
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