来了“十大员” 办事不出村

　　四川新闻网-成都日报讯 ：

　　“太感谢了。过去，村民办理保险这类事，需要自己到社保局去，由于不了解办理程序，还要跑多次。现在，劳动保障服务员上门服务帮助代办了，方便多了。”听说城里社区对残疾人有便民服务，现在我们村里也有了。

”多年前因意外致残的邛崃杯金村村民张学均躺在床上，接过了杯金社区劳动保障员熊文辉为他办理的城镇居民基本医疗保险卡。

　　便民举措 十大员进村（社区）受到称赞

　　今年3月以来，邛崃市在全省率先推出农村便民服务的新举措——“十大员进村（社区）”，受到试点村村民的交口称赞。这十大员包括：农业科技特派员、农业信息员、信访代理员、规范工作代办员、劳动保障服务员、国土建设监督员、人民调解员、综治巡逻员、环保卫生员等10类便民服务人员。农业科技特派员由专业技术人员担任，其他九类人员为兼职，由村两委干部、“一村一名大学生”及符合条件的村民兼任。目前，该工作已在邛崃18个乡镇的57个村进行试点推广。

　　办事转变 从 “等事办”到“找事办”

　　进入邛崃“十大员进村（社区）”试点村首批示范社区——“金土地家园·杯金社区”。正对小区大门的就是杯金社区便民服务办公室。“进来办事的村民一目了然。马上就能找到对口的服务工作人员。”卧龙镇党委副书记陈洪兴奋地向记者介绍杯金社区最近的变化。在办公区域中间，记者看到的是办事村民休息区，每个办公桌上都放着便民服务具体服务类别的工作人员座牌。

　　李银祥是杯金村的农业信息员，他现在每天除了在便民服务办公室接待村民以外，还会主动到村民家中收集农户种养殖需求信息，并及时向片区农村服务站、邛崃市农村经济信息中心报送各类农业技术信息。熊文辉是劳动保障员，他除了要帮助村民代办城镇居民基本医疗保险等参保手续外，还负责掌握辖区内劳动力就业状况，并且有针对性地提供就业信息和就业培训。

　　过去在当地“有事只有找村长”，村委会由于存在人员有限，专业性不强等现实弊端，工作人员更多的是在办公室等着前来办事的村民。现在“十大员”工作职责和服务职能上有明确的要求，便民服务员必须到村民家中面对面地收集信息，帮助村民解决实际问题。

　　办事评价 村民满意就是工作评分表

　　目前，为保证“十大员”便民服务落到实处，顺利开展下去。进行试点的镇乡对便民服务员都制定了相应的考核管理办法。根据“十大员”不同的便民服务职能，实行打分制的量化考核，并且不定期抽查农户，听取村民的意见反馈。目前，便民服务员的日常管理和考核由镇乡负责，业务指导和监督由业务主管部门负责。比如劳动保障服务员，就业动态信息要及时更新，这项就20分。村民（居民）满意，就是“十大员”工作的评分表，就像记者在便民办公室看到的：

　　“6月11日，社区内外一切正常。综治巡逻员×××。”

　　“6月11日，社区道路卫生打扫完毕，环保卫生员×××。”

　　“6月8日，2组村民××和村民××为奶牛场征地赔偿分配问题，达成调解协议。调解员×××。”

　　详细的工作记录，使“十大员”的工作每天都看得到，更重要的是村民每天都可以享受到“十大员”的服务。年终根据工作情况把分打下来，就决定便民服务人员的去留奖惩。

　　邛崃市农发局副局长陈汉云说，“十大员进村（社区）”是政府公共服务体系向村（社区）的延伸，实现了公共服务神经末梢的进村入户。“十大员”工作，是以农村信访工作为源头，结合“惠民工程”，整合农业服务的各项职能，为村民（居民）服务的重要工作。

　　杜卫平 张安林 实习记者 洪继东