零负团费 重点整顿

　　我省专项治理旅游陷阱

　　零负团费 重点整顿

　　根据国家旅游局有关精神，贵州省旅游局近日联合我省整顿办、公安、工商、地税部门，全面向“零负团费”宣战。

　　本次治理整顿“零负团费”专项行动从6月持续到10月底，省旅游监管部门将对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营；不签订旅游合同或违反合同约会；以高额回扣等商业贿赂方式招揽客用餐、购物和到景区(点)游览；为非法从事旅游经营业务的“黑旅行社”和非法办事处、旅行社门市进行重点治理整顿。

　　“零负团费”屡禁不止

　　目前，许多旅游者遇到这样的情况：旅行社在广告报价中称到某地旅游只需1000元的超低价格参团费用，比一般的市场价格都要低，许多旅游者难免会受到低价团的诱惑，这也就是现今旅游市场上出现的“零负团费”现象。

　　在贵州市场上这种情况常常出现在“海南游”和“香港游”中。以“海南游”为例，贵阳往返海南机票最少也要1000多元，按正常情况计算，吃、住、行等费用一般每人不应少于1000元。游客只交了1000多元，那这剩下的钱从哪儿出？旅行社和导游肯定不会自掏腰包，只能通过强制自费项目，强制购物，正规景点走马观花，大量时间安排去购物和自费景点等来补差价，赚钱。但不少游客对直观低价格存在侥幸心理，导致“零负团费”屡禁不止。

　　旅游合同“四不准

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　　游客在旅游合同中常常可以看见“入住准三星宾馆”等字眼，当旅游者入住后却发现宾馆仅为一般招待所，而旅行社的答复往往是“这里三星标准就是这样”、“合同中没有注明入住三星级宾馆，只是说入住达到三星等级标准的宾馆”等等。住宿、饮食、车辆等“标准”仅仅存在旅行社的广告和口头承诺中，而在旅游合同文本中被淡化和模糊掉，不利于旅游消费者维权。为此，贵州省旅游局要求旅游广告和合同严格执行“四不准”，维护旅游消费者和旅游企业的合法权利，并对旅游合同中出现的“软陷阱”进行规避。

　　“四不准”：不许旅游广告和合同在住宿标准方面出现“准几星”、“相当于几星”、“超几星”等含糊不清的提法；不许在广告和合同上出现所谓“豪华旅游”、“超值旅游”等提法；不许在旅游合同价格中出现“全包价”、“半包价”的提法；不许出现所谓的“送保险”提法。各旅行社要将旅游行程作为旅游合同的附件，增加合同的透明度，防止不完全履行合同、随意缩、减旅游景点或行程、增强购物或延长购物时间，以次充好、以假充好等损害旅游消费者权益的行为发生。