人物:郭益文 职业:汽车销售
在合肥高新技术开发区的一家汽车专卖店里见到郭益文时,她刚刚送走几位看车的客人。2004年4月开始从事汽车销售顾问工作的她,几年来一直是这家专卖店的销售冠军。
郭益文在这家汽车销售集团已经是出了名的销售明星了,一年150台左右的销售业绩让其他同事望尘莫及。
从事汽车销售3年多以来,郭益文感触颇多:那时候的买主挑车都要往返好多趟,看了又看,问了又问。一辆20多万的车算是比较奢华的了。而且那时候的车主买车时都是带着现金来,厚厚的好几捆,点起来都挺费劲。那会儿购车者的年龄大都在40岁上下。而现在,从客人进门到把新车开着出门,最多不会超过一个小时。
销售冠军现在已经有了自己的“看家本领”,顾客的心态也参悟得很透,“问顾客封闭式的问题,把他的兴趣点集中,给他留下良好的第一印象,技术参数一定要牢记于心”,郭益文说,要主动帮顾客分析需要,然后锁定产品,最后让客人满意而归,一套流程下来,就能够轻松完成一个个的销售任务了。
郭益文说,几年间,顾客的腰包越来越鼓了,车的品质也越来越高了,车型更漂亮了,档次也提高了。现在,汽车市场也日渐繁荣起来,私家车市场正越来越大,因此,再次刷新自己的销售记录也不成问题。
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