四川新闻网-成都日报讯 :
“亲爱的同学们、老师们,欢迎您乘坐国航公司CA4103航班前往北京,今天为您服务的是‘蓝色旅途’乘务组……”昨日下午,一场特殊的模拟飞行在成都特殊教育学校“起航”。
他们用耳朵感受翱翔
昨日下午3点半,记者来到成都特殊教育学校活动室时,偌大的室内整齐地摆放着两列凳子,长宽间距都与真正的机舱十分相似,而音响里播放的,也是机舱里熟悉的《茉莉花》,让人感觉十分温馨。据国航客舱部的代表丽敏说,这些打扮全部是以A330-200型飞机的客舱为标准的,就是为了力求达到真实的感觉。
4点整,在两队空姐的带领下,50多名盲生班的孩子走进“机舱”,找到了自己的座位。“欢迎乘坐本次航班,现在机门已经关闭,请您系好安全带,并关闭手机等电子设备……”一切就绪后,乘务长宣布“起航”。旅途中,乘务员还向孩子们介绍了机舱里的服务设备,包括呼叫按钮、靠背调节器等等,空姐们都一一为孩子们进行了演示。尤其是在“早餐”时间,乘务员还为孩子们准备了标准的套餐,托盘、果汁、小吃、水杯……可谓一应俱全,应有尽有。
聋哑女生也想当空姐
空姐们标准的服务形态和礼仪也让孩子们大开眼界。在位于综合楼聋生部的第二现场,空姐们用高质量的服务标准为孩子们上了一节礼仪课。“握手时一定要五指并拢,轻轻握住,问候时也要注意语调,面带微笑……”讲台上,空姐们用日常工作的服务标准,为孩子们演示起待人接物的礼仪,可以说是无微不至。
一番演示下来,台下的孩子们也争相上台,在空姐们的指导下,一步一步地学习起标准仪态。“将来我也要像大姐姐们那样,做一个仪表端庄、举止优雅的人!”聋哑生小舟用手语向记者表达着,她说将来可以的话,自己也想作一名空姐,为和她一样的残疾乘客服务。
残疾孩子需要接触社会
空姐们还为孩子们送来了慰问品,带来了航空知识讲座和精彩的歌舞表演,一小时的课程,让孩子们掌声不断,大呼过瘾。据该校少先队辅导员黄小平老师介绍,平时,这些残疾孩子接触社会的机会很少,礼仪教育也不能像正常孩子那样丰富,“这样的活动,让娃娃们学到了知识,也学到了待人接物的技巧,对于他们的成长是大有帮助的。”
本报记者 杨甦 朱光泽 吴丹 张鸣
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