晨报讯昨天,是南京市消费者协会成立20周年纪念日。南京市消协从最初每年只能受理1432起消费者投诉,到目前每年解决25023起消费投诉举报,20年来,一共受理了208654起消费纠纷,使消费者免受经济损失1.3亿元。
在昨天的纪念大会上,南京市消协表彰了敢于面对侵权行为,勇于向强势地位的生产、销售者挑战的维权卫士10名,其中,就有南京著名主持人东升和孟非。
但是目前南京的社会维权志愿者队伍建设工作存在的问题也不容忽视。该市有650万人口,但是维权志愿者却仅仅有800多人,平均7600多人中只有一名。随着百姓维权意识的增加和投诉案件的增多,消协的工作量也与日俱增,需要更多的志愿者加入维权队伍,尤其是专业的志愿者。江苏律师李晓霞的案例就是典型,2004年,她陪同南京消费者协会一同前往广州高尔宝公司总部进行调查,全程陪同消协人员调解投诉,最终使587名消费者获得了退款处理。
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