感动太原——…(图)

　　来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛手机读报烈日下，值勤交警正在帮助路人。 李联军 史晓波摄

　　太原交通正在遭遇前所未有的压力和考验。

　　进入4月份以来，这座内陆欠发达城市，在原本脆弱的通行情况下，城市中心区16条道路陆续封闭施工，半数东西主干道封闭、南北最主要的快车道封闭……堵堵堵，到处都是堵！老太原人的记忆中还从未有过这样的经历。

　　非常时刻体现出了一种非常和谐的警民关系。非常交通成就非常表现。在人流涌动、车流密集的路口，一个个挺拔的身影定格在市民眼中，哨子不离口、手势摆不停、指挥不歇步，哪里堵车哪里就有他们的身影——众目注视下的太原交警给予百姓最贴心的帮助。

　　非常帮助带来非常感动。从小学生送来的一枝花、一瓶水，到不愿留名者一次捐赠15万元，近两个月来全市各界向交警捐款捐物总额达到100余万元——久违的温情在警民之间缕缕传递。

　　7月10日，省委书记、省人大常委会主任张宝顺在看望太原交警时说：“在广大群众出行面临困难的情况下，太原交警坚持以大局为重，坚持心系群众，以热情服务、执法为民赢得了广大群众的理解和称赞，促进了警民关系的和谐，为全省政法队伍树立了榜样。希望你们珍惜荣誉，再接再厉。”

　　省委副书记、省长于幼军说：近一段时间以来，太原交警转变执法理念，科学组织交通，文明执勤、执法，形象发生了很大的变化。他们顶烈日、冒酷暑，团结奋斗、顽强拼搏、无私奉献，确保了省城生产和社会生活的正常进行。

　　“车开出好远了，乘客还在回头张望，群众看我们的眼光和以前不一样了。”

　　——只要真心付出牞群众就会看在眼里、记在心上

　　画面回放：

　　在并州路和双塔街交叉路口执勤的四大队交警牛树鹏是去年招聘的“新兵”。连日来烈日的炙烤，把他的脸和胳膊晒成了檀色；嘴唇上干裂的口子很多天了都不见好，嗓子也是沙哑的；脱下警帽，汗就顺着脖子往下滴。过往的车都开出去好远了，可里面的乘客还在回头张望，小牛的自豪感就油然而生：“群众看我们的眼光和以前不一样了。”

　　四大队的王万宝从警将近20年。这段时间以来，总有司机们在路口停留等候的间隙，摇下玻璃窗，向他招招手说：“警察同志，你们辛苦了！”这句理解的问候在他心头暖暖的，他说：“以前遇到堵车，交警、司机、行人多互相埋怨，这不能怨老百姓，因为我们的服务和群众的要求还有距离。”

　　在许多人的印象中，警察总是高高在上，管理者和被管理者天生就是一对矛盾，更有甚者设套忽悠，以致警民过去在街上发生争执，围观老百姓大多是对警察连起哄带说风凉话，现在情况明显颠倒过来了。

　　一次，在新建路路口，一名把自行车骑上机动车道的小伙子不听劝阻，推搡中，照着女交警就是一个耳光。旁边一位老人看不过去，扑过去把小伙子拦腰抱住。还有一次，一辆特殊牌号的车不听劝阻，强行通过正在施工的路口，周围一些群众见状，便和交警一同追了上去，对驾驶员齐声指责。

　　滨河东路封闭后，狭窄的自行车道临时变作快车道。川流不息的车流中，一位年轻交警竟然站在路的正中间，这个举动不仅有违常规，加剧拥堵，而且因路面狭窄，十分危险。太原交警支队一名负责人见此情形，急忙下车查看，结果看到这位民警身后竟是一个黑洞洞的丢失了井盖的窨井。他一连站在那里几个小时，为的是给司机们提个醒。

　　警民的相互理解，带来了良性互动。5月22日以来，来自太原市近百家单位的近400名志愿者走上街头，协助执勤。从被管理者到交通管理的参与者，他们感触很深：以前过马路瞅个空儿就过去了，根本不管什么红绿灯，但现在看到交警站在路口把嗓子都喊哑了，吹哨子把嘴唇也吹破了，今后过路口不能再抢那几步了。许多市民响应号召，主动以步代车，缓解交通压力。

　　心与心的贴近，换来温情回报。在桃园岗，每天都会有一对老夫妇给交警送来一壶热水；省演出公司联合北京木偶剧团为交警及其子女义演；省城书画名家挥毫泼墨称颂交警；太原市政府送来10万元慰问金……送水、送医、送药，从领导到民间的各种慰问活动接连不断。

　　6月29日，一位不愿透露真实身份的侯先生，交给天龙岗交警一个塑料袋，里面装有15万元现金和一张字条，上写：“我作为一名在外地工作的商人，回来后看到为太原市道路工程付出辛苦、做出贡献的广大交警非常感动……”近两个月来，社会各界对交警捐款捐物总计100余万元。

　　“我们只不过是做了应该做的事，老百姓能够这么理解、支持我们。这使我们深深感到，只要真心付出，大家就会看在眼里、记在心上。”回想起令人感动的一幕幕，太原市交警支队尹喜平支队长发出了这样的感慨。

　　从这些鼓励和支持中，交警们获得职业的成就感，增添了执法为民的动力。以人为本，文明执法，就是要一点一滴落实到行动当中。大修路以来，为方便司机行人，他们为改造路口及时划定了标志线，快速设置隔离栏，根据流量随时调整信号灯……

　　7月5日，省委常委、太原市委书记申维辰在慰问时动情地说：“广大交警用无私的付出感动了太原，这种精神是无私奉献的精神，是为了老百姓无怨无悔、不屈不挠的精神。”

　　省委常委、政法委书记、省公安厅厅长杜玉林在接受记者采访时说：警民和谐，警察是关键。老百姓都是通情达理的，只要真心为他们办事，就能够得到他们的拥护。

　　“哪里堵车，哪里就有交警的身影”

　　——执法为民就是要从老百姓满意的事情做起，从老百姓不满意的事情改起

　　画面回放：

　　赵琳是太原市第一批站岗的女交警，7岁的儿子上小学一年级。修路以来，她最多的时候一天在路面上执勤十三四个小时，孩子只能交给姥姥姥爷带着。在想妈妈的时候，孩子就让爸爸带他到五一广场转几圈，回头就打电话：“妈妈，我看见你啦！”

　　以前老百姓有句话：“哪儿有交警，哪儿堵车”。或许多少有些偏激，但却传递出了一种情绪。更不要说个别人在执法中，不以疏导为己任，而以罚款为目的，遭致百姓不满。

　　现在人们看到的是：哪里最拥堵，哪里就有交警。眼下道路改造已进入攻坚阶段，炎炎烈日下，沉沉夜色里，他们仍在尘土飞扬的路口坚守，百姓怎能不认可！

　　大修路以来，太原市区在多条主干道在只有一半通行能力的情况下，未出现持续大面积拥堵，城市没有因此成为一座“死城”。“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”。太原交警以“管理员、服务员、宣传员”为己任，付出了超常的辛苦和努力。

　　全员上阵，指挥在一线，开会在路面。近两个月来，太原市交警支队十几层的办公大楼几乎是“人去楼空”。共产党员挂牌上岗，全支队千余名民警80％以上投入路面，市警校160名实习生被抽调协勤，早6时45分全部到位，下班时间延长到晚10时，一旦发生拥堵继续延后。

　　5月12日，主干道迎泽大街封闭施工。市民们发现，在路口执勤的队伍里多出了佩带“红袖箍”的交警，他们是中队长以上干部。其实，重大节日干部替一线交警执勤，交通高峰期到主要路口巡视，干部上路执勤早有规矩，但执行得如何？因无明显标志，不要说群众难以分辨，就是自己也难以检点。“红袖箍”一露面，充分调动起了一线民警的干劲，百姓心里感觉踏实了，服从管理的自觉性增强了。

　　直属大队的李志军执勤在水西关路口，离母亲家仅几分钟路程。生日这天，家里人为他准备了丰盛的晚餐，孩子守着生日蛋糕，夜里11时了也没能等到爸爸回来；四大队的孟自立回到队里，一个小时过去了，大伙儿还不见他出来吃饭，只见帽子没摘、腰带没解，人就那么坐在椅子上睡着了……

　　英姿飒爽的女交警是迎泽大街的一道“风景线”。进入伏天，虽然爱美的她们也涂着防晒霜，但在阳光下站不了多久就随汗水流掉了。摘掉墨镜，只有眼眶还是白净的。由于汗水的浸泡和摩擦，许多交警的背部生了痱子。直属大队大队长王吉胜说：“交警们一个班回来，手抖得半个小时拿不起筷子。”

　　这份辛苦，出租车司机观察更仔细。一次，一位出租车司机指着正在执勤的几名交警，对一名记者说：“你知道他们为什么晴天还穿着雨衣？刚才下了一场暴雨，下雨了来不及去穿雨衣，淋得浑身湿透；现在雨停了，又顾不上脱下来。警察都要像这样了，咱们还能有啥怨气？”

　　倾城修路，太原交警前所未有地被推到聚光灯下。这支队伍能不能冲得上去？能不能经得住考验？万众瞩目。他们用行动做出了回答。

　　“准考证就是通行证，决不能让一个孩子因为堵车而耽误。”

　　——百姓心目当中的警察就是能为他们解决最现实、最实际的困难

　　画面回放：

　　6月8日下午，太原五中门口，高考最后一场考试离截止入场时间只差几分钟，考生们基本上都已进入考场。这时一名骑摩托的交警载着考生呼啸而至，刚才还把校门围得水泄不通的家长们立即让开一条通道。看着这名考生跑进考场，人群中顿时响起了热烈的掌声，年轻交警感动得落了泪。

　　在刚刚过去的两个月里，牵动最多人心的莫过于高考、中考。由于担心堵车误事，以前甚至出现过家长自发断路拦车的过激行为。今年，在非常交通的状况下，却无一起类似事件发生。

　　“要是让一个考生因为修路、交通堵塞而耽误了人生的大考，孩子家长能饶了咱吗？老百姓的怨气会有多大？决不能让一个孩子因为堵车而耽误考试。”太原市交警支队副支队长王维青激动地说。

　　“准考证就是通行证”。“两考”期间，这句醒目的口号被省城多家媒体引为标题。但如果仅仅停留为一句口号，难免会出现疏漏。考前的几天时间里，各大队派出交警们深入社区学校张贴通告、登门宣传；全支队新购置的200辆摩托车集中调用。

　　6月7日，全市最易堵塞的30余个路口，“考生应急服务站”的横幅格外醒目，擦得锃亮的摩托车排成一溜，随时准备送因为交通拥堵需要帮助的考生上考场；交通事故救助“122”电话同时被用作考生求助热线。

　　最为惊心动魄的要数这一幕。6月7日上午，3名考生结伴坐公共汽车赴考场，结果公共汽车半路坏了，步行几站后，他们向五一小学路口的交警求助。此时已是8时25分，而考场还远在10公里以外的小店区。十万火急，接到任务的交警们在前一路口就与下一路口的同事沟通，提前疏导交通。就这样，前车开道，后车飞奔，3名考生终于在最后一刻赶到考场。事后，家长们说：“孩子们今天享受的是"国宾"待遇。”

　　高考中考的几天时间里，全市交警共帮助考生300余名，没有出现一起因堵车误考事件。考场外，听到考生家长们这样闲聊：以前见着交警就躲着走、怕挨罚，现在见到交警心里就暖和、就踏实。

　　今年，全支队共有12名交警子女参加高考。要是往常，队里总会尽可能地调开班儿，让他们去送送孩子；今年，12人无一请假。支队宣传科的同志用摄像机记录下了他们坚守岗位的情景。面对话筒，他们的回答竟是惊人的相似：“没啥好说的，都是应该的”。一名中队长为不耽误执勤，早晨六点多就把孩子送进了考场，留给50元，让孩子自己解决吃饭。

　　7月5日，太原市交警支队组织了一场特别的座谈会。这12名考生看着录像里爸爸妈妈的身影，更多地理解了奉献的含义。12对夫妇接过特别定制的金质、银质警徽，一份成就感涌上心头。

　　“老百姓心目中的警察应当是什么样的？”面对记者的提问，从警27年的朱爱良这样解释：“老百姓需要的警察应当是全心全意为他们服务，在遇到困难的时候能够挺身而出，解决他们最现实、最实际的困难。在大修路关口，群众需要多久，我们就坚守多久。”

　　“踢正步、捏被角出战斗力，转变作风要先从转变观念做起。”

　　——警察是特殊的群体，但同样是人民中的一员。良性互动，需要自身先拿出行动

　　画面回放：

　　直属大队营区，随便走进一间，床上见棱见角的“豆腐块”同出一辙，叠成一模一样的小方块的毛巾卧在脸盆里，床底下相同的位置摆放着鞋子，连六个杯子里的牙刷和牙膏的“朝向”都是一致的。在这个实行军事化管理的区域里，即使是女子中队的寝室也看不到一丝女性化的痕迹。

　　有人说：“"非典"成就了医护人员；大修路成就了太原交警”。眼下，太原警民之间出现了互相理解、互相支持的良好势头，这是“非常时期”的“非常态”？还是具有可持续性的“常态”？记者与尹喜平进行了这番对话：

　　问：过去，交警的工作也都是“冬天一身冰、夏天一身汗”。但为什么得不到老百姓的充分认可？

　　答：交警工作劳动强度的确很大，每年体检，很多年轻交警都被查出矽肺病、关节炎、心脏病、胃病等职业病。交警的工作是为了老百姓出行的平安和畅通，但就是一张臭嘴、一张凶脸，把老百姓的一点好感全都抵消了。

　　问：这些问题出在哪里？

　　答：因为摆不正与老百姓的关系。在交警身上，还不同程度地存在着执法简单粗暴的不文明言行，霸道特权的思想还在不少人身上作怪。

　　问：转变作风如何抓起？

　　答：什么样的土壤结出什么样的果，转变作风要先从转变观念做起。我们是警察，是人民警察，为人民服务是天职。细节决定转变，感动源于行动，需要我们朝朝暮暮、点点滴滴的付出……

　　去年四月份，全国政法系统广泛开展了社会主义法治理念教育。太原交警支队抓住时机，自上而下地开展了“权从何来、权为谁用”大讨论。“百姓是父母，我们是儿女。人民养活我们，你挣的一分钱也许就是被你吹胡子瞪眼的人提供的。”这些朴素的道理在不同的场合被一次次重复，深深扎根在每一名交警心中。去年下半年以来，通过现场问答、热线对话等形式，架起了市民与交警沟通的桥梁，据统计，参与对话的市民达70万人次。

　　良好的作风来自于良好习惯和风气的养成。难以想象一个稀松趿拉的队伍如何能够经受住非常考验。为此，太原交警形象地提出“踢正步出战斗力、捏被角出战斗力”。去年以来，在以警务技能为内容的大练兵中，干部带头、全员参训，从指挥的一招一式，到执法的文明用语等，基本警务技能逐步得到强化。即使是在疲劳紧张的最近两个月，训练仍没有停止。在各大队营区，中队长以上的干部要轮流住集体宿舍，以培养昂扬向上的团队精神。省公安厅副厅长、太原市公安局局长燕和平曾突击检查交警内务，看到的与听到的汇报一个样。

　　风气引导，还需制度约束。去年以来，每个上岗执勤的民警口袋里都装有一支录音笔，实录执法全过程，每天由专人存储和检查，是否存在“暗箱作业”，一清二楚。此外，《交通民警行为规范》对民警各方面违法违纪问题严格禁止；《综合目标管理考核办法》使等级化管理考核标准和考核办法更加精准；“首问接待”“值班警官”制度使服务更加便民……

　　一个充满战斗力的团队必定是一个温暖的集体。西山交警大队的付�创�病工作累倒在岗位上，需要动手术，支队抽出人手陪伴在他身边；为防治中暑，负责后勤的同志每天用甘草、藿香熬好药汤送到岗上……

　　和谐的警民关系是什么？省公安厅交警总队总队长宋建华如此作答：“"警爱民、民拥警，警民一家亲"，警察是特殊的群体，但同样是人民群众中的一员。交警的工作离不开群众的理解和支持，警民良好互动，需要我们自己先拿出行动。”

　　7月9日，省交警总队做出决定，号召全省交警向太原交警学习。同时出台措施：从全省抽调100至150名警力到太原执勤，总队机关年轻民警轮流站岗……

　　7月11日，太原市委、市政府做出了开展向交警学习活动的决定。

　　“现在交警好了，希望路修好后，能继续保持下去”。这不仅是群众的期待，同时也是这支队伍正在思考的问题：路修好了、通行方法要科学设计，提早宣传；交通安全教育要更大范围地进企业、进社区、进学校；对超速、闯信号灯、酒后驾驶等行为，使用先进仪器设备测试查处，减少人为执法的随意性；把交警最大程度地摆到路面上去，司机行人有困难时能在最短时间见到交警……工作方式的人性化、服务意识的自觉化、服务范围的扩大化，明天太原交警需要朝着这样的方向努力。

　　构建和谐的警民关系绝非一朝一夕的事。但只要每一个公安干警心里装着群众，用行动践行执法为民的理念，就会推动警民和谐、社会和谐。这就是我们采访太原交警得到的重要启示。

　　本报记者 杨彧 原蔚 左燕东

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