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西安市民取款取出百元残币 花一个小时等待处理

从ATM机里取出了残币,王师傅觉得不可思议

  ATM机吐出百元残币(图)

  ■储户忙向摄像头展示并拨打银行客服电话 ■银行随后为其兑换一张完好的钞票

  本报记者 申重重 摄

  本报讯(记者 张颖俊) 昨晚,市民王师傅在ATM机(自动取款机)里取出一张百元残币,为了证实自己的清白,他连忙对着头顶安装的摄像头展示残币,一边拨打银行的客服电话,虽然得到了客服人员“第二天再拿到银行处理”的回复,但他还是执著地等待了一个多小时,从赶来的银行工作人员那里换来了完好的百元钞票。

  吃惊

  ATM机里怎么取出一张残币

  昨晚6时30分,50岁的王师傅走进西安市桃园南路一家银行自动取款室,从ATM机内取出了400元钱,转身准备离开时,他发现其中有一张百元人民币少了一个边。

  ATM机里吐出这样一张钱,王师傅觉得很不好受,“这钱在外边肯定花不了,就是到银行换也可能会有麻烦。”看到ATM机旁边有台自动存款机,王师傅便把这张残币放进去,但存款机没“接受”,王师傅就赶紧拿着残币在取款室的摄像头前展示一番后,立即给银行的客服打电话,工作人员在询问了残币的一些情况后,告诉他这张钱的破损度不足四分之一,第二天可以拿到银行柜台来换,但王先生坚持银行应该立即派人来处理此事,双方陷入僵持。

  较劲

  为得到处理等了一个多小时

  拨打了数次客服电话后,王师傅开始了等待。晚7时30分,记者在这家银行的自动取款室里见到了王师傅,由于自动取款室里没有空调,大门也是紧闭的,而为了证实自己没有做过手脚,王师傅没有走出去透风,以至于他浑身是汗。约8时许,王师傅再次和银行的工作人员沟通后,对方表示立刻赶到,8时许,该银行一位姓李的大堂经理赶到,表示愿意先为王师傅兑换一张完好的百元钞票。“我并非故意刁难你们,只是想着怎么ATM机能出来一张残币,若不能马上解决,恐怕这样的问题还会出现。”虽然,为了等到一个满意的处理等了一个多小时,但王师傅认为这是在维护储户的合法权益,“较这个劲,值!”

(责任编辑:李皓)
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