广东公布九大服务业居民评价结果:不满供油供水

　　广东公布全省九大服务行业居民评价调查结果 居民最不满供油供水

　　服务业满意度 供油供水殿后

　　时报讯（记者 凌慧珊 实习生 周伟良 通讯员 徐刚 史玉梅 龙建平 黄勇华）昨日，广东省省情调查研究中心公布了广东九大服务行业居民评价调查成果。

自来水服务和供油服务分别列席九大行业总体满意度的后两位。其中，六成受访者反映供油服务存在的最突出问题是供油不稳定，超过五成的受访者认为自来水服务最需改进的方面是水压低。

　　三成人称停电限电多

　　今年5月开始，省情调查研究中心在广州，深圳，云浮，佛山及河源5市，对供电、电信等九大服务行业进行了居民评价调查。

　　在调查的九大服务行业中，居民对供电业（广东电网）的总体服务满意度最高，得到89.48的最高分。其中，在居民对供电服务各具体指标的评价中，供电质量拿下了94.08分的最高分。不过，有将近四成的受访者反应供电系统营业网点少，缴纳电费排队等候时间长。此外，有三成多的受访者认为供电系统停电，限电多。

　　居民最不满供油供水

　　与市民生活息息相关的交通业以78.39分排名九大行业满意度第三位，地铁则获得交通行业满意度的桂冠，以87.48的高分获得市民的最佳口碑。而公交以72.96分垫底。

　　而银行排名第五。其中，银行营业窗口少，排队难以市民投诉51.40%位列九大行业各项投诉的第三位置。

　　此次调查中，自来水服务和供油服务成为居民最不满意的两个服务行业。53.8％的居民认为自来水服务需改进的方面是水压低，四成人反映自来水水量少和水量差。

　　至于对各供油企业的评价，调查数据显示，中国石化与中国石油的评价不相上下。居民反映供油服务存在的最突出问题是，供油不稳定。另外，有48.6％的受访者认为供油价格不合理。

　　广东九大服务行业总体满意度排名

　　第一：供电

　　第二：民航

　　第三：交通

　　第四：邮政

　　第五：银行

　　第六：电信

　　第七：保险

　　第八：自来水

　　第九：供油