本报讯(通讯员张桂芳)细心的乘客这两天发现，在公交车上出现了一些胸前挂着"礼仪服务标兵候选人"的司机和售票员。这样的候选人，在本市一万多辆公交车上有10841名，最后选出100名，可谓百里挑一。
7月5日，1路售票员李妍挂上了这种牌子，从那一天起，她的压力就大了，从得知自己被评为"礼仪服务标兵候选人"开始，她就给自己制定了服务标准:不能对问路的乘客说不知道。
她业余时间拼命地走访地理环境，就这样，挂牌上岗的第二天，在四惠站就有乘客问:潘家胡同怎么走？这下还真问住了她，她马上查询随身携带的《问路指南》，没有找到，马上就请车上的乘客帮忙，一位老先生说:在西单站换乘102路或105路电车，骡马市下车就到了。李妍说，在车上遇到问路回答不上来时，一要查询指南，二是不知代问，三是把自己的手机交给乘客，向李素丽热线寻求帮助，就是有一条，决不能说"不知道"。
4路"礼仪服务标兵候选人"赵颖，19岁，天生丽质，她对自己提出的要求是为乘客展示最好的形象。她特意向专业的化妆师学习，每天淡妆上岗。第一天就吸引了不少乘客的目光。她觉得自己美中不足的是微笑，又拜李素丽为师，请李素丽指导她微笑的艺术，学会怎样笑得自然、亲切。
52路售票员鞠美芝，今年47岁，被评为"礼仪服务标兵候选人"后，她说，我虽然不再年轻了，但我要用良好的精神风貌赢得乘客。她找到形体教师，从基本功练起，养成挺拔的习惯。在车上坐着为乘客服务时，她也要按照礼仪的标准展示自己的坐姿。看到她的仪态，前两天有乘客问她:你搞过舞蹈么？
昨天下午鞠美芝在接受采访时颇有感触地说，每天训练虽然很苦，但工作给我增加了自信。同时也向乘客展示了窗口行业的精神风貌，给乘客以美的享受。
这次活动历时三个月，分为自荐报名、初评、复评三个阶段。第一阶段从6月5日至7月5日，由全市七万余名司售人员进行个人自荐报名，及候选人的资格审查。第二阶段从7月5日开始至8月8日结束，10841名通过候选人资格审查的司售人员将统一佩戴独立编号的候选人标牌上岗工作，接受广大乘客的评选，最后综合评选情况，挑选出200名优胜者进入复评；第三阶段从8月8日开始至9月8日结束，公交集团将通过北广移动电视、千龙网、北京公交网将200名进入复评的候选人资料进行公示，市民可以通过千龙网的手机短信平台或网上投票的形式给自己喜爱的候选人投票，最后评出一百名礼仪服务标兵。RJ066
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