几年前,在我军后勤保障体制改革中,北京军区某医院被整编为254医院“急诊康复中心”。医院变“中心”,一条新的改革之路由此开始了。
确立新的医疗救治和保健康复理念,是“中心”改革第一步。他们引入先进管理模式,120急救中心实行全天候军地联动,聘请全国知名急救专家担任技术顾问,按现代医疗模式进行科室重组,官兵从中受益颇大。
某部一名战士训练中不慎崴了脚,裸关节肿得老高。连队卫生员让他去团卫生队拿膏药、做理疗。而这名战士却直接来到了急诊康复中心,请专家快速诊疗。急病急治,不误时机,成了官兵们的新“待遇”。一名营长野外训练时因心脏病突发,现场官兵一边将他平放在地上,做人工呼吸;一边给“中心”打电话,要120救护车。这名营长得到了急救专家的及时抢救,转危为安。
为兵服务新理念,离不开现代医疗科技的支撑。利用现代医疗科技成果提升为兵服务质量,成为“中心”改革的又一步。当年一件事至今让他们深感不安。战士祝峰从4米多高的墙上摔下来,颅内血肿。因“中心”没有先进设备,每做一次头部检查,都要转往地方医院。住院半年时间,他先后转院23次。然而,要上高端设备,钱从哪来?“中心”提出了“借梯上楼”的解难之策。一家民营企业看中了“中心”的地理位置,愿出资建立伽马刀治疗科室。“中心”在与企业商谈的过程中,把部队患者检查全免费作为签约的第一个条件,让这个民营企业主深为感动。结果,“中心”以“零”出资引进了天津市第一部体部伽马刀。电视膝关节镜治疗训练中的关节损伤有独到之处,“中心”通过租赁将整套设备引进来,当月为部队患者开展了18例膝关节手术。短短3年内,“中心”的人均医疗器械占有量跃居天津市第一,搭建了一个又一个为兵服务的新平台。
急诊和康复中心在军队的设立,体现了对官兵更周全的人文关怀。追求完美的人性化服务,成了“中心”改革的第三步棋。有段时间,一些来看病的官兵反映,“中心”指示牌不清楚,看病不方便。为此,“中心”专门聘请国际标准质量认证机构把关,对门诊部、住院部进行了30多处修改,按照国际通行的标志标识设立标志牌。有一次,医生给一名新战士开的药方中,有一种药药房没有,战士便自己到院外买了这种药。怎么能让战士自己掏钱买药!“中心”从此规定,军人用药实行“中心”和科室“双补制度”,保证战士用上放心药。