河南规范婚庆合同征求意见 防止“甜蜜陷阱”

　　我省婚庆协会和省消协联合召开《河南婚礼庆典服务合同（草案）》征求意见会　规范婚庆合同阻击“甜蜜陷阱”

　　核心提示

　　如今，越来越多的恋爱男女把全套的婚礼庆典委托给婚庆公司来承办，婚庆行业因此成为一个商机无限的新兴行业。

由于婚庆行业准入门槛较低，国家对此又没有相关的法律法规，一些婚庆公司乘机坑害消费者的事情时有发生，婚庆行业因此被一些消费者称为“甜蜜的陷阱”。

　　如何让婚庆行业真正成为一个制造甜蜜的行业？河南省婚庆协会和省消协起草了《河南婚礼庆典服务合同（草案）》，力图从根本上规范婚庆行业的经营行为。

　　记者丁新伟 实习生成娴

　　新结婚时代的饮食男女，仍然把“洞房花烛夜”当作人生的四大喜事之一。河南省婚庆服务业协会会长张素莹女士介绍，从1995年河南省第一家婚庆公司在郑州成立后，如今我省已经有1000多家婚庆公司。

　　“这也是今年年初我们协会主动向省消协建议，制定一个婚庆合同标准文本的动因。”昨日，在省婚庆协会和省消协联合召开的《河南婚礼庆典服务合同（草案）》征求意见会上，张素莹女士说，“我省至今没有一个格式化的婚庆合同，从而导致我省婚庆行业服务不规范，在一方违约后因为责任不清而长期扯皮，一些婚庆公司和个体婚庆从业者乘机在承揽婚礼庆典时夸下海口、设下陷阱，庆典时因为无法兑现承诺而给消费者造成很大的精神损失。因为婚礼庆典没有办好，有人在婚礼庆典后的第二天就离婚了，有的夫妇在婚后的生活中常因此而发生口角。”

　　“我们今天把婚庆公司代表、消费者代表和有关方面的法律专家、学者召集到一起，就是征求他们对《河南婚礼庆典服务合同（草案）》的意见和建议。”省消协副秘书长冯国英说，“现在是80后结婚的黄金期，他们对婚庆公司的服务要求，已经从单项服务发展到多项化、全程式的一条龙婚庆服务，因此婚庆公司的服务是否规范，不但影响这个行业的诚信问题，更影响几个家庭的和谐。”

　　婚庆服务问题多多

　　“我的当事人何先生自从5月2日结婚典礼结束后至今，已几个月没上班，我的当事人称自己因为婚庆公司的违约行为，彻底崩溃了。”在昨天的征求意见会上，何先生的委托律师一说起婚庆公司的违约行为，声音立刻高了八度。

　　何先生是如何被婚庆公司折磨崩溃的？

　　何先生定于今年5月2日举行结婚仪式。今年4月28日，他到郑州春天婚庆公司约单并交了订金。婚庆公司当时承诺，请郑州一电台的主持人主持婚礼。何先生的结婚仪式定在5月2日上午10点开始，当日早上8点，何先生派车去接婚礼主持人，由于必经的道路被交通管制，司机无法接主持人，何先生就电话告诉主持人，让他打的前来。但是上午10点时，主持人仍不见踪影，他的电话也打不通了。无奈之中何先生只好找了一个同事主持婚礼，结果婚礼现场十分混乱，主客双方十分难堪。

　　“像这种婚庆公司安排的主持人和司仪不能按时到场、甚至爽约的事，太多了。”省婚庆服务业协会秘书长张毅说，“一些唯利是图的婚庆公司，问题太多了。”

　　“比如婚纱摄影时的价格陷阱。新人照婚纱照前，影楼会给他们办一个底价很低的优惠卡，并许诺提供很多免费服务。但是在拍外景照时，影楼摆出一大堆化妆品，告诉新人说用了这些化妆品后效果会多么好，而这些化妆品的价格往往在千元以上。准新郎们都有要面子的心理，准新娘们都有要用最好的化妆品的想法，如此一来，原本几百元的婚纱照就变成了几千元。”张毅说。

　　除了变着法设置陷阱骗新人掏腰包，因为婚庆公司资质的良莠不齐，很多新人的结婚典礼变成闹剧、悲剧。“有的主持人、司仪因为素质和文化水平低下，在主持婚礼时不但黄段子频频，还口误不断，比如把敬献花篮说成了敬献花圈，一些婚庆公司的职员由于缺乏专业技能培训，在结婚典礼上引发事故，比如喷冷烟火时会把饭店宾馆的地毯烧着了，更有甚者把来宾甚至新人的头发烧着了。”张毅说，“消费者到我们这儿投诉结婚典礼上发生的事多啦，而且千奇百怪。”

　　婚庆合同旨在双赢

　　“正是因为婚庆行业存在这么多的问题，我们才建议省消协制定一个婚庆

　　服务合同，想以格式化的形式来解决这些问题。”张素莹女士说，“目前，当消费者投诉我们的会员时，我们除了取消其会员资格外，没有别的惩罚办法。”

　　“现在我们提交给与会者的婚庆服务合同草案，已经几易其稿。省消协如此慎重的原因，是想把这个合同做到最好——既充分保护消费者的权益，也使婚庆行业健康发展。”冯国英说。

　　《河南婚礼庆典服务合同（草案）》共有10个附件，这10个附件的内容是：婚礼的策划约定、主持约定、摄影约定、摄像约定、后期制作约定、场景布置约定、婚车使用约定、化妆约定、婚纱摄影约定、婚宴酒店约定。

　　从合同草案10个附件的内容看，省消协和省婚庆服务业协会制定合同的目的，确实是想要获得双赢的结果。这10个附件的内容，基本囊括了一个中国式婚礼庆典的程序。10个附件的内容也很细化。比如，在摄影和摄像约定内容里，需要约定的有摄影机和摄像机的品牌、型号，是数码的还是胶片、模拟的；在婚车约定内容里，有型号、颜色、数量、服务时间、不能按时到达的赔偿费的约定；在婚宴酒店的约定内容里，有宴席名称、宴席菜色（凉菜、热菜）几道的约定……

　　合同草案专家把脉

　　尽管《河南婚礼庆典服务合同（草案）》基本囊括了一个中国式婚礼庆典的程序，法律界专家、从事市场经济研究的学者和省工商局相关部门的负责人，还是对合同草案的某些内容提出了质疑。

　　省工商局市场处的石增慈指出，重庆、上海、天津等地制定的婚庆服务合同里，有安全条款的内容，我省这个合同草案里却没有。这是一个漏洞，因为婚庆仪式上发生的安全事故，不能简单地归责一方。目前的合同草案里，仅这样表述：“建议甲方自行指定婚典当天安全监护人员，并自行购买意外伤害保险。附件里关于摄像的约定，也应该增加关于摄像内容的约定。”我出席过的一个婚礼中，摄像师把吵架都拍进去了。

　　“在婚庆公司违约后，合同草案里没有对新人精神损失赔偿的内容。这显然是一个缺憾。”河南财经学院教授史璞说，“结婚对中国人而言是一辈子的大事之一，婚庆公司的违约给新人造成的精神损失，远大于物质损失。合同草案里关于消费者的权益内容，基本上是真空，这会给消费者制造合同陷阱，因为消费者不可能什么都知道。因此合同草案里应该把消费者的权益明细化，让他们少填空。”

　　省消协法律顾问王登巍律师认为，合同草案的违约责任条款里，不该约定违约后的赔偿金，这样就剥夺了消费者的赔偿权。合同草案关于服务费用的支付方式规定，不该约定服务费用。关于争议解决方式，合同草案里不能注明“可以向郑州仲裁委河南婚庆服务业协会仲裁工作站申请仲裁”，因为河南婚庆服务业仲裁工作站现在还没有成立，即便成立，它也是内部机构，无权解决这种争议。附件里对婚礼摄影、摄像的约定，应当明确底片归谁所有，以避免一些婚庆公司用消费者的底片来做广告而引起的纠纷。因为这不仅是肖像权问题，更涉及知识产权。

　　多方呼吁尽早出台

　　“我们向省消协建议制定婚庆服务合同，是为了婚庆行业健康发展的需要。”张素莹说，“今年4月23日，我们协会发起了诚信服务启动仪式，在启动仪式上，我们的270多个会员中，有208个会员对协会要求制定服务合同的提议表示赞成。因此在今天和专家、消费者座谈后，希望这个服务合同文本能尽快出台。”

　　昨天从三门峡坐火车特意参加座谈会的三门峡一家婚庆公司负责人表示：“在三门峡，婚礼摄像的收费有200、100、50等多个价格。为什么会这样，就是因为没有相关的法律法规的约束，婚庆公司间恶意竞争，由此给婚庆业带来了严重的诚信危机，希望这个服务合同能尽快出台。”

　　企盼婚庆服务合同的人，不但有婚庆公司，还有准备结婚的恋爱男女。

　　已经谈了3年恋爱的于海峰准备在明年元旦结婚：“我特别希望婚庆服务合同能够早些出台。听了许多结过婚的人讲结婚前照婚纱照、订婚车时交过钱时婚庆公司的承诺都是馅饼后，我真害怕自己结婚时掉进陷阱里。”

　　专家指出，在河南婚庆服务业协会正在把中国式婚礼的服务格式化时，有关职能部门也该为中国式婚礼服务的格式化努力添一把火。目前，我省婚庆行业从业人员的专业培训和资格认定，并没有一个职能部门负责，从而导致评比出的金牌司仪、银牌司仪经常出现滥竽充数的情况。更现实的问题是，即便河南第一个婚礼庆典服务合同标准文本能够出台，如果一些婚庆公司不用这个标准合同，谁也奈何不得他。