暑期培训投诉多

　　本报讯(记者窦红梅)看到北京某艺术学校肚皮舞的招生广告，张女士便借暑期来京学习，到京后才发现广告中承诺的公寓房竟是30人同住的“大通铺”。昨天记者从12315投诉举报中心获悉，许多学生及消费者利用假期进行课外培训，此类投诉也随之成为热点。

　　据介绍，暑期各种教育培训类广告增多，不少还打着名校、名师的招牌。市工商局12315有关负责人表示，一些经营者出现了擅自更改上课时间、上课地点等违约行为，还有的夸大培训效果、使用模糊的概念误导消费者等。

　　“像张女士这样的学员很多，他们只有一张交费收据，既没有公章，也没有协议或合同，一旦产生纠纷，退费则成了难题。”据了解，因消费者缺乏有力凭证，导致12315投诉举报中心无法受理此类纠纷。工商部门提示消费者，特别是外地来京学习的学生，在报名前要将学校的情况摸清，核实学校的资质、住宿条件、学习课时、收费情况等内容，并以书面形式落实在合同或协议上。RJ046