网友来信—— 你们好,我向你们反映一下樱花热水器的问题。
今天上午樱花派一名主管和维修工来到我家,他们打开了我家热水器,接着就开始拍照,后来就对我说没问题。当我问他们关于气味问题时,他们先说根本闻不到气味,接着那个女主管承认有味道,说那是“热浪”,说实话,我真的不懂什么叫“热浪”,按我自己的理解,估计就是所谓的热空气吧。
可是热空气怎么可能有味道呢?我从小到大都是使用热水器的,根据我的经验,这根本就是液化气没有燃烧充分所产生的味道。其实在去年就找过樱花来看过,当时来的一名年纪很大的维修工,他当时闻到这种味道,说是正常的,说“多多少少肯定有一点味道”,他告诉我要把窗户打开,晚上要把门关上,防止中毒,我也按他教我的办了,还是有味道。今天来的那个维修工说“上次那个维修工是错误的,说不可能有气味的”,接着那个女主管又说“打开热水器的时候会有一点味道”。我接质问他们到底怎么处理?那个维修工说“我发现你的房子有问题,你的房子的朝向有问题,再加上你的窗户没开,才会导致这样的情况。”
我真有点受不了,现在的企业太会找借口了吧,房子有问题?按照他的说法,我们这个生活区干脆别使用热水器了。朝向有问题?那我家使用了这么多年的万家乐牌直排热水器怎么没问题?没开窗户?上面的窗户一直是开,下面的窗户是由于最近隔壁家装空调,只要一刮风,空调排放的热气就吹到厨房里,所以就关掉了,以前一直是开着的。我仔细观察发现,樱花烟道式热水器和直排式热水器没什么区别,可那个维修工却说“直排热水器早就淘汰了”。可是当问他两者有什么区别,他又回答不上来。我认为樱花烟道式热水器排出的“热浪”严重侵犯我和家人的生命健康权,让我和家人每天都呼吸着所谓的“热浪”,希望人民网为我和家人讨一个说法。
——网友:赵先生(手机:13399561202) (来源:人民网家电频道)
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