便民服务突出“明”字 熟悉社情突出“情”字 取信于民突出“真”字 治安防范突出“靠”字 监管教育突出“帮”字 2000年9月，入伍二十年当了十年营职干部的张维义转业到山东省青岛市公安局八大峡派出所成为了一名社区民警。
6年多来，他以自己的实际行动赢得了社区居民的信赖和爱戴。近日，张维义总结出的“明、勤、真、靠、帮”五个字亲情化管理法得到了山东省公安厅领导的高度评价。
便民服务突出一个“明”字。张维义上任伊始，就给他所在的社区居民写了一封公开信，挨家挨户送上门。他还将自己的手机及家庭电话号码公示在社区治安通告栏及警务室便民服务卡中。为了让群众尽快认识自己，他自己掏钱印名片，见人就发。遇上社区搞活动，他也主动亮相推销自己。张维义说：“岗位变了，全心全意为人民服务的宗旨没有变，只有让社区居民认识并了解自己才能更好地为人们服务。”
熟悉社情突出一个“勤”字。为实践“有困难，找民警”的承诺，张维义一有空就到群众家走访，有事解决事，无事拉家常，临走留下一句温暖的话，拉近了与群众的距离。张维义无论在上班还是业余时间总是随身带着“豆腐干”大小的笔记本。首页抄着锁匠、水电工等辖区能工巧匠的电话联络方式，以备不时之需。谁家有需要，他第一个到，帮不上忙，就给这些地方联系电话。笔记本内页记载着居民的家事、小区的杂事，诸如张家的车门锁坏了，李家的下水堵了，赵家养的宠物不见了……并且事事有回音，件件有着落。
取信于民突出一个“真”字。渐渐的，社区居民都知道张维义除了管治安，别的事也管。家住刘家峡路8号的70多岁的李大娘，身边只有一个智障女儿，2006年3月份，张大娘因家里电路故障，想起了善于助人的张维义，她拿出了便民联系卡，找到了张维义。张维义一听，马上带领电工吴师傅赶去修理，很快就解决了问题。
有一次，张维义入户走访，当走到瞿塘峡路47号时发现有8人因电梯故障被困在电梯里。张维义迅速联系维修人员，排除了故障，当被解救的两名美国外宾看到两手沾满油污的张维义时连忙伸出大拇指称赞道：“很好，中国的警官，我们爱中国。”
治安防范突出一个“靠”字。张维义紧紧依靠辖区各单位成立了39个治安巡逻队，现在，他管辖的社区楼与楼之间设立瞭望哨，路与路之间设立观察岗，街面有社区保安，楼院有人看护，已基本建立起一个全天候的治安防范网络。2006年3月12日凌晨2时许，在双星热力厂附近，有个小青年看见巡逻就想跑，张维义他们果断地将其抓获。后经突审得知他系网上逃犯，在老家青州犯有强奸幼女案。
监管教育突出一个“帮”字。管区居民陈明是刑满释放人员，他和妻子都没有工作，对公安机关抵触情绪很大。针对陈明家的实际困难，张维义多次联系办事处和工商部门，不仅帮助他们开起了一家杂货铺，还帮助陈明安排了工作。生活有了希望的陈明决心好好做人，回报社会。
真心换得真情，去年11月4日，一接受张维义帮助过的监管对象反映，在成武支路2号2单元103户租房居住的东北女青年可能是逃犯。当日，这个曾于1999年4月至11月，伙同他人在抚顺、铁岭、丹东等地入室盗窃，作案100多起的女青年张春荣便落入法网。
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