6月下旬,驻疆某通信总站在部队进行了以“你对机关的满意度”为主题的调查,官兵们对机关的满意率大幅度提高。基层官兵高兴地说:“机关改进作风,与基层的距离近了,关系密切了。”
今年初,这个总站对下两条线路通信阻断了近1小时,被上级业务部门通报。
经调查发现,通信阻断原因在于备用线路出现故障一直没有修复,导致主线路出现故障时,没有可以替换的备用线路,而备用线路出现故障的问题,机房早在一个月前就向机关有关部门反映过,却迟迟没有得到解决。对此,总站及时派出督导组,3天后,一份题为《机关未能解决基层反映的若干问题》的报告放在总站领导的案头。据统计,督导组汇总的问题共42个。
一石激起千层浪。总站党委分析感到,这些问题充分暴露了部分机关干部事业心责任感不强、作风不实等问题,只有下大力抓好领导机关作风建设,才能从根本上扭转机关服务基层不到位的局面,才能把“基层至上”真正转变为实际行动。他们一改过去只有机关派出督导组督导基层的老方法,实行机关督导基层、基层也督导机关的“双向督导”,每周一召开机关基层双向讲评会,对讲评的问题跟踪问效、限时整改,下周一对整改情况进行“回头看”;出现问题后,基层与机关面对面找根源、寻对策,大大缩短了解决问题的周期。第一次双向讲评会上,二营营长杨剑说:“机关批评我们营战士用大功率热水器,可是站里的开水房每天只供应两个小时,开水用完了怎么办?”两天后,饮水机、低耗能热水器落户营连,从此,再没有发现战士们用大功率热水器烧水。
“板子”打到具体人身上后,机关内部扯皮、推诿的事没了,办事效率明显提高。往年营区绿化拖拖拉拉要搞两个月,今年4月明确了具体负责人和完成时限后,从基层上报计划、机关统筹制定总计划、领导审批划拨资金,到绿化工程完工,总共才花了17天。